to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Dolu Eko 90 GB Paketi Faturam 860 TL’ye Çıktı, Açıklama Bekliyorum
Turkcell Dolu Eko 90 GB paketi abonesiyim. Uzun süredir aynı paketi ve benzer kullanım alışkanlıklarını sürdürmeme rağmen, 2025–2026 döneminde faturalarım normalde ödediğim tutarın çok üzerine çıkmaya başladı. Önceki dönemlerde ortalama 450 TL civarında fatura öderken, son dönemlerde 860 TL’nin üzerinde faturalarla karşılaşıyorum.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak sorunum çözülmedi ve yüksek fatura tutarlarının gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. 0 535 255 91 82 numaralı hattıma, onayım dışında yansıtılan veya paketimle uyumsuz olduğunu düşündüğüm tüm kalemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını, aksi halde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
