Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Dijital Servisler
Turkcell Dijital Operatör Uygulaması Karmaşık Ve Adaletsiz

ID:34768758

Turkcell Dijital Operatör Uygulaması Karmaşık Ve Adaletsiz

Süleyman

Turkcell

05 Ocak 14:46

265

Uzun süredir Turkcell Dijital Operatör uygulamasından çok rahatsızım. Uygulama hem çok karışık hem de paketlere ulaşması son derece zor bir yapıda tasarlanmış. Basitçe ulaşmam gereken paket ve kampanyaları menüler arasında dolaşarak aramak zorunda kalıyorum, aradığımı bulmak ciddi zaman kaybına neden oluyor.

Ayrıca çevremdeki Turkcell kullanıcılarının uygulama üzerinden görebildiği bazı paket ve tekliflerin benim hesabımda hiç görünmemesi de adaletsiz bir durum oluşturuyor. Aynı operatörü kullanmamıza rağmen, uygulama herkese farklı davranıyormuş gibi hissettiriyor ve bu da müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor.

Turkcell’in, Dijital Operatör uygulamasını çok daha sade, anlaşılır ve kullanıcı dostu bir hale getirmesini, tüm müşterilerin paket ve kampanyalara eşit ve şeffaf şekilde ulaşabilmesini talep ediyorum.

Turkcell

05 Ocak 14:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Ocak 11:55

Değerli Müşterimiz, 07.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tacettin sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Uygulaması Ve Eşit Fiyat Talebi

Tacettin

Turkcell

05 Aralık 2025 17:06

323

Yıllardır Turkcell müşterisiyim; ancak paket tarife değişikliği zamanım geldiğinde, Turkcell Dijital Operatör uygulaması, bayiler ve telefon aramaları ile sunulan paket ücretlerinin, aynı özelliklere sahip olmalarına rağmen yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlardan çok daha yüksek olduğunu gördüm. ...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-uygulamasi-ve-esit-fiyat-talebi-1.jpg

Aysel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Dijital Operatör Uygulamasında Paket Seçenekleri Eşitsizliği

Aysel

Turkcell

18 Ekim 2025 14:26

153

"Hemen dönüş yapıldı, yetkili hanımefendi de çok kibar, anlayışlı ve sorunuma çözüm buldu. Teşekkür ederim"

Turkcell Hesabım Uygulamasına Giremiyorum

Şehrinur

Turkcell

14 Kasım 2023 14:00

1.330

Kaç senedir kullandığım Turkcell Dijital Operatör hesabımın uygulamasına tıkladığımda beni uygulamadan atıyor. Kalan internet kullanımımı ve konuşma paketimi görüntüleyemiyorum, bu da bana büyük bir sıkıntı oluşturuyor. Kısa sürede bu hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediy...

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşterilere Dezavantajlı Paketler Sunulması

Dilara

Turkcell

09 Aralık 2025 12:46

215

Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ve birkaç dönemdir paket yenileme dönemim yaklaştığında rahatsız edici bir durumla karşılaşıyorum. Mevcut müşterisi olarak bana daha yüksek faturalar ve daha az avantajlı paketler sunulurken, henüz müşterisi olmayan kişilere çok daha düşük ücretli ve ...

sadik-musterilere-dezavantajli-paketler-sunulmasi-2.jpg

sadik-musterilere-dezavantajli-paketler-sunulmasi-1.jpg

Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriler İçin Daha İyi Tarifeler Talebi

Hacer

Turkcell

09 Mart 2025 21:06

579

Sayın Turkcell Yetkilileri, Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve hizmetinizden genel olarak memnun olmama rağmen son zamanlarda tarifeler konusunda adaletsiz bir durum yaşadığımı düşünüyorum. Yeni Turkcell müşterilerinin, benim ödediğim ücretten daha düşük bir ücret karşılığında, daha yüksek ...