to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Doğum Günü Hediyesi İçin Mağduriyet
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 6436128588856 takip numaralı kargom İstanbul İkitelli şubesinde iki gündür “torba doldurma” olarak görünmekte ve henüz sevk bile edilmemiş durumda. Teslim tarihi sistemde 21.05.2026 olarak göründüğü için özellikle bu tarihe güvenerek sipariş verdim, çünkü içinde doğum günü için alınmış bir hediye bulunuyor ve yarına mutlaka ulaşması gerekiyordu.
Şu an gelinen noktada kargo hala şubeden çıkmadığı için teslimatın zamanında gerçekleşmeyeceği açıkça görülüyor ve bu durum bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sadece yoğunluk nedeniyle gecikme olduğu söylendi, ancak teslim tarihi verilmiş bir gönderinin bu kadar süre şubede bekletilmesini kabul etmiyorum.
Kargomun aciliyetinin dikkate alınarak bir an önce işleme alınmasını, mümkünse belirtilen teslim tarihine yetiştirilmesini, aksi durumda ise yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ünye A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36057061 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
