to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinden hat taşıma işlemi için Dijital Kurye bekliyorum. Dijital Kurye tarafı sadece “Kuryelerimiz 08.00–18.00 arası hizmet vermektedir, net saat veremiyoruz, bölgedeki yoğunluğa göre değişebiliyor” şeklinde bir açıklama yapıyor ve bütün gün evde oturup beklemek zorunda kalıyorum. Şu an saat 14.15 ve sabahtan beri hâlâ kimse gelmedi.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, herhangi bir ek bilgilendirme ya da yaklaşan saat aralığı da paylaşılmıyor. Bir hat taşıma işlemi için tüm günü eve mahkûm edecek kadar geniş bir zaman aralığı verilmesini ve buna rağmen saat ilerledikçe hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.
Turkcell’in Dijital Kurye sürecinde, en azından yaklaşık bir saat aralığı verilmesini, müşterilerin tüm gün bekletilmemesini ve bu tür mağduriyetlerin giderilmesi için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Turkcell’den yeni hat başvurusunda bulundum. Başvurumu çarşamba günü yaptım ve hattım Dijital Kurye ile adresime teslim edilecekti. Bugün teslimat günü olmasına rağmen bütün gün evde kuryeyi beklemek zorunda kaldım, ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kuryeye ya da ilgili bir m...
Turkcell Dijital Kurye hizmetiyle hat taşıma işlemim için 5 Ocak tarihine randevu oluşturdum. Randevum onaylandı ve “dijital kuryeniz oluşturuldu” şeklinde bir link de gönderildi, ancak randevu saati boyunca ne arayan oldu ne de gelen giden bir kurye oldu. Uzun süre beklememe rağmen hiçbir bilgilend...
22.01.2026 tarihinde Turkcell’e online başvuru yaparak müşteri olma talebinde bulundum ve başvurum kabul edildi. Hat teslimi için tarafıma Dijital Kurye yönlendirildi ancak kurye sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurye 23.01.2026 tarihinde ilk randevuyu oluşturdu fakat verilen randevu saatinde ...
Turkcell ve Dijital Kurye beni günlerdir mağdur ediyor. 7 Ağustos günü yaptığım hat taşıma talebi üzerine sim kartım Dijital Kurye ile bana gönderilecekti. Kartımın teslim tarihi olarak 14 Ağustos görünüyordu fakat sonra gelen mesajla 17 Ağustos günü teslim edileceği söylendi. Bugün 18 Ağustos ve ha...
Yorumlar