to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Cihaz Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve Çözüm Sunulamayan Müşteri Hizmetleri
100005671028 numaralı Turkcell cihaz kargom, sistemde Kuryenet Kozyatağı şubesine teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, Kuryenet sorgulama ekranında hâlâ “sevk aşamasında” olarak görünüyor. 6’sı tarihinden beri İstanbul Kadıköy Sahrayıcedit adresime teslim edilmesini bekliyorum fakat hiçbir ilerleme olmuyor.
Kuryenet tarafında ne düzgün bir müşteri hizmetleri hattına ulaşabiliyorum ne de şube ya da acente için bir iletişim numarası bulabiliyorum. Turkcell gibi büyük bir firmanın, bu kadar yetersiz müşteri hizmetleri ağı olan bir firma ile çalışıyor olmasını da anlayamıyorum. Paramızla mağdur oluyoruz.
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece çağrı oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak somut bir çözüm ya da teslimat tarihi paylaşılmadı. Cihazımın acilen adresime teslim edilmesini, teslimat gerçekleştirilemiyorsa da sürecin net bir şekilde açıklanarak gerekli görülüyorsa yeniden gönderim gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sizin gibi büyük şirketler nasıl oluyor da böyle şirketler ile çalışıyor bunu da anlamış değilim
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün teslim olması gereken cihazım sabah 9 ile 18 arası teslim olacaktır deyip bizi eve kilitlediler ancak halen cihazım gelmedi Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşabilen varsa İstanbul'un kralıdır ayıp ya sen benim malımı kargomu şubende tutup zevk mi alıyorsun insanları mağdur etmekten acile. Aranmayı. Bekliyorum
Almış olduğum cihazım sizin elinizde 7/24 güvenlikli bir sitede oturuyorum hadi ben evde yoktum Yerseniz bu yalanı Güvenliklerdemi yoktu girişte adam tuvalete bile gitmesi için birisinin gelip çıkartması gerekiyor güvenliği kargomu bugün en erken saat de istiyorum He bu arada 11 Şubat saat 08:57 deyip de belirtmiş olduğunuz Sahte şirket adresinize de uğradım burada öyle bir şirket yok dendi güvenlikler tarafından adresiz sahteadres: 19 Mayıs Mah. Sümer Sk. No:19 Kozyatağı Kadıköy, İstanbul
Teşekkürler
Sorunum maalesef müşteri hizmetleri tarafından çözülemedi sürekli bir e. Mail atılıyor kargo sizi arayacak deneiliyor Kuryenet zaten ulaşılamayan bir şirket şu an da halen takip sisteminde tekrar uğranmasını istiyorsanız randevu alin deniliyor kargom bugün gelmesini istiyorum eşime beni mahcup ettiniz demek ki neymiş size bulaşmak pişmanlıkmış bu mu anladım doğum günü hediyesi almıştım doğum gününde gittim başka nirşey almak zorunda kaldım sizler sayesinde teşekkür ederim Turkcell ve Kuryenet ailesine Beni mahcup ettiğiniz için
