Karışık Kebap Ve Pilav Hijyen Sorunu, Açıklamasız İade Reddi

08.08.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Tu Ha isimli restorandan Adana kebap siparişi verdim. Yemeğim geldiğinde paket açıldığında gördüğüm manzara tam bir hayal kırıklığıydı. Kebap, pilav ve salata tamamen birbirine karışmış, adeta çorba gibi olmuş, görsel olarak da hijyen açısından da kesinlikle yenilemeyecek bir haldeydi. Ürün bu durumda olduğu için mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.

Hemen ardından Trendyol asistandan, yemeğin fotoğraflarını da ekleyerek ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak 09.08.2026 tarihinde talebimin “iade talebiniz reddedildi” şeklinde, hiçbir açıklama yapılmadan, en ufak bir izahat bile verilmeden reddedildiğini gördüm. İnsanlar parayı sokakta bulmuyor, size güvenip sipariş veriyor; bu kadar bariz bir mağduriyete rağmen tek satır açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil.

Ben, bu durumda teslim edilen ve tüketilemeyen ürün için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.