A101'den Satın Alınan Sıfır Araçta Aşırı Servis Ücreti Ve Üretim Hataları

Haziran ayında A101’den sıfır olarak satın aldığım Volta ev2 model aracım, daha ilk günden itibaren ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Aracın fitilleri yerinden çıkıyor, kilometre göstergesi doğru çalışmadığı için km neredeyse hiç ilerlemiyor, bazı bölgelerinden su alıyor ve geri kaydırma özelliği çalışmıyor. Araç sıfır olmasına rağmen birçok yerinde paslanma mevcut, gövdesinde ve iç plastik aksamlarında çizikler, yırtıklar ve çatlaklar bulunuyor; genel üretim kalitesi de oldukça kötü durumda.

Bu sorunlar için İzmir Karabağlar’da bulunan Vip Motor Volta yetkili servisine yönlendirildim. Burada benden bakım ve işlem ücreti olarak 5.000 TL talep edildi ve ayrıca çıkabilecek her ekstra işlem için de ayrıca ücret alınacağı söylendi. İnternette yaptığım araştırmalarda ve başka illerdeki Volta servisleri ile yaptığım görüşmelerde, aynı tür işlemlerin 500 ile 1.000 TL arasında yapıldığını öğrendim. Aradaki bu büyük fark nedeniyle Vip Motor Volta servisinin haksız bir tutum sergilediğini düşünüyorum.

A101 tarafı bu konuda kendilerinin sorumlu olmadığını belirtiyor, Volta müşteri hizmetleri ise yaşadığım mağduriyete karşı son derece duyarsız kalıyor. Sıfır alınmış ve daha ilk günden sorunlu olan bir araç için bu kadar yüksek bir servis bedeli çıkarılması ve destek verilmemesi kabul edilebilir değil.

Aracımdaki üretim hatalarının ve servis ücretlendirmesinin detaylı biçimde incelenmesini, yetkili servisin talep ettiği fahiş ücretin düzeltilmesini ve sıfır araçtan kaynaklanan tüm arızaların tarafıma ek bir maliyet çıkmadan giderilmesini talep ediyorum.