to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Cihaz Kredisi Başvurum Reddedildi Ve Çözüm Sunulmadı
07.10.2025 tarihinde Turkcell şubesinde fatura üzerine cihaz almak için başvuruda bulundum. Ancak başvurum sırasında “Olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve cihaz kredisi tanımlanmadı. Daha önce de benzer bir sorunla karşılaşmıştım. Bugün müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve neden cihaz kredisi tanımlanmadığı konusunda da bir açıklama yapılmadı. Başvuru sırasında herhangi bir ücret ödemedim.
Cihaz kredisi hakkımın tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattım üzerinden cihaz almak için hem mağazadan hem de online işlem merkezi üzerinden 3-4 kez başvuru yaptım. Her seferinde “Talebinize olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir mesaj alıyor ve başvurum reddediliyor. Düzenli ve yüksek tutarda fatura ödemesi yapmama rağmen bu konuda bir çözüm sunulmadı. Daha önce de şikayette bulundum fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de net bir bilgi alamadım.
Cihaz alımımın onaylanmasını ve başvurularımın neden sürekli reddedildiğiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu şekilde devam ederse, ay sonunda bitecek olan sözleşmemi yenilemeyi düşünmüyorum ve hattımı taşımayı planlıyorum. Hattımın son dört hanesi: 0706.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala dönüş yapılmadı bu kadar yüksek fatura ödeyip dönüş bile yapılmaması şaka gibi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.11.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
