to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde Turkcell şubesinde fatura üzerine cihaz almak için başvuruda bulundum. Ancak başvurum sırasında “Olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve cihaz kredisi tanımlanmadı. Daha önce de benzer bir sorunla karşılaşmıştım. Bugün müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve neden cihaz kredisi tanımlanmadığı konusunda da bir açıklama yapılmadı. Başvuru sırasında herhangi bir ücret ödemedim.
Cihaz kredisi hakkımın tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Turkcell faturalı hattım üzerinden cihaz almak için hem mağazadan hem de online işlem merkezi üzerinden 3-4 kez başvuru yaptım. Her seferinde “Talebinize olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir mesaj alıyor ve başvurum reddediliyor. Düzenli ve yüksek tutarda fatura ödemesi yapmama rağmen bu konuda bir çözüm sunulmadı. Daha önce de şikayette bulundum fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de net bir bilgi alamadım.
Cihaz alımımın onaylanmasını ve başvurularımın neden sürekli reddedildiğiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu şekilde devam ederse, ay sonunda bitecek olan sözleşmemi yenilemeyi düşünmüyorum ve hattımı taşımayı planlıyorum. Hattımın son dört hanesi: 0706.
0539*****93 numaralı Turkcell faturalı hattıma ait 2021 yılına dair bir borcum olduğunu, başka bir operatörden cihaz almak istediğimde Turkcell'e borcum olduğu için başvurumun reddedilmesiyle öğrendim. Bu borçla ilgili tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya yazılı bilgilendirme ulaşmadı. Konuyla il...
03.09.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım ve sözleşmemin bitmesine 6 gün kala yeni avantajlı tarifeler hakkında bilgilendirildim. Müşteri temsilcisiyle bir tarife üzerinde anlaştık, ancak yaklaşık bir saat sonra internetten kontrol ettiğimde aynı tarifenin başka bir operatörde yar...
28 Ekim 2025 tarihinde saat 12.30’da Turkcell’in online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne yeni sim kartım elime ulaştı ne de sürecin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme aldım. Numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak istedim. B...
31 Ekim 2025 tarihinde Vadi İstanbul Turkcell mağazasında, faturalı hat üzerinden cihaz almak için işlem yapmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, cihaz alma ödememi kredi kartı ile yapmama izin vermediler ve “Telefonu nereden aldıysanız oradan ödeyin” şeklinde bir yanıt verdiler. Daha önce de benze...
31.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun ardından 2 gün içinde fiziki sim kartın teslim edileceğine dair e-posta aldım. Ancak belirtilen sürede kart elime ulaşmadı. 03.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm temsilci, s...
Yorumlar