to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mağazasında Kredi Kartı İle Cihaz Ödemesi Yapılamıyor
31 Ekim 2025 tarihinde Vadi İstanbul Turkcell mağazasında, faturalı hat üzerinden cihaz almak için işlem yapmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, cihaz alma ödememi kredi kartı ile yapmama izin vermediler ve “Telefonu nereden aldıysanız oradan ödeyin” şeklinde bir yanıt verdiler. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve yine çözüm üretilmemişti.
Telefon numaram: 0544********98. Cihaz alım işlemi için kredi kartı ile ödeme yapmak istememe rağmen, bu seçeneğin sunulmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Kartla ödeme seçeneğinin mağazada sunulmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Ekim 2025 tarihinde Turkcell mağazasında faturamı ödemek istedim. Ancak kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde, mağaza çalışanları “Nereden aldıysanız oradan ödeme yapın, kredi kartı ile ödeme yapamayız” diyerek yardımcı olmadılar. O sırada mağazada bulunan 8 kişi yalnızca izledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Sadece nakit ödeme yapabileceğimi söylediler.
Fatura tutarım 5.000 TL ve bu miktarı yanımda nakit taşımam mümkün değil. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen dönüş alamadım.
Turkcell’den beklentim, mağazalarda kredi kartı ile ödeme imkanı sağlanması ve mağaza çalışanlarının müşterilere daha yardımcı olmalarıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Yusuf Bey, Sizi 01.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Yusuf Bey, Sizi 01.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
