Turkcell Cevahir Şubesinde Kaba Çalışan Davranışı

Bugün saat 15.00 sularında Turkcell Cevahir şubesine fatura ödemek için gittim. Kasada bulunan, ismini bilmediğim esmer yönetici konumundaki bayan çalışanın tutumu son derece kaba ve yardımcı olmaktan uzaktı.

Fatura ödemek için uzattığım parayı saydıktan sonra, “Paranızı ATM’ye yatırın, öyle ödeyin” şeklinde ters ve kırıcı bir ifadeyle karşılaştım. Ne açıklayıcı bir yönlendirme yaptı ne de güler yüzlü bir hizmet sundu. Sırf fatura ödemek için gittiğim bir yerde bu şekilde kaba bir yaklaşıma maruz kalmak beni oldukça rahatsız etti.

Turkcell gibi büyük bir firmanın, özellikle Cevahir gibi yoğun bir şubede çalışan personelinin daha güler yüzlü, saygılı ve yardımcı olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili çalışanın davranışları hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubedeki çalışanların müşteri iletişimi konusunda daha özenli ve profesyonel olmaları için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.