to read complaints and reviews, or file yours.31.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:57’de Cevahir AVM’deki Turkcell bayisine kimlik doğrulama işlemi için gittim. Bayi...de sadece kimlik doğrulama işlemi yapıldı, herhangi bir ek paket veya başka bir hizmet sunulmadı. Buna rağmen benden 1.500 TL ücret alındı ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İşleme
25 Temmuz Cumartesi akşamı saat 19.00’dan sonra İstanbul Cevahir AVM’deki T...urkcell mağazasına gittim. Hattımla ilgili “telefon güncelleme” işlemi için
27.07.2026 tarihinde saat 19:09–19:20 arasında İstanbul Şişli Cevahir AVM’de bulunan Turkcell İletişim Merkezi’ne hattım...ın yasal mevzuat gereği yapılması zorunlu ve ücretsiz olan kimlik bilgileri teyit işlemi (abonelik güncelleme) için başvurdum. Bu işlem sırasında mağaza çalışanları, Turkcell’in üc
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell kullanıyorum ve şahıs şirketim nedeniyle kurumsal müşteriyim. Bireysele geçiş yapmak için bu...gün tam 7 saatimi Turkcell müşteri hizmetleri ve mağazaları arasında geçirdim. Kurumsal müşteri temsilcisi, en yakın mağazadan işlem yapabileceğimi söyledi. Gittiğim mağaza “Biz k
24 Mart 2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Turkcell bayisinden Turkcell Superbox 5g 1 TB paketini 1.850 TL bedelle... satın aldım. Almadan önce özellikle, yakın zamanda herhangi bir indirim olup olmayacağını sordum, bana mevcut kampanyanın bu olduğu ve bir indirim beklenmediği söylendi. Ayrıca en
31.03.2026 tarihinde İstanbul’daki Turkcell Şengüller Cevahir şubesine, Tur...kcell abonesi olarak kimlik bilgilerimi (T. C. Kimlik) güncellemek için git
23.03.2026 akşamı saat 20:00 civarında Nişantaşı City’s Turkcell bayinize, hat üzerindeki telefon borcumu tamamen kapatm...ak için gittim. Mağazadaki satış temsilcileri, bu bayide sadece kartla ödeme yapabileceğimi, nakit kabul edilmediğini, kartla ödeme yapmam halinde de 700 TL kart komisyon işlem bed
27 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Turkcell bayisinden Superbox aboneliği başlattım. Görüşme sırasında ba...na aylık ödemenin 690 TL olacağı, sadece ilk ay yaklaşık 100 TL civarında damga vergisi yansıyacağı, sonraki aylarda ise faturanın 690 TL’nin üzerine çıkmayacağı açıkça söylendi.
6.10.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım ve yıllık taahhütlü “Büyük Festival 40 GB – 370 TL” paketini se...çtim. Buna rağmen 20.11.2025’te kesilecek fatura için, 17 Kasım’da tarafıma 821,5 TL güncel borç mesajı geldi. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aradım, sistemde sözleş
Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 9343) yaklaşık 4 yıldır kara listede olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Kimli...k bilgilerimin kopyalanması sonucu, Gaziosmanpaşa Tepebaşı TİM mağazasından sim kart yenileme işlemi gerçekleştirdim. Birkaç ay sonra üzerime sahte evraklarla hat çıkarılıp telefon
29 Ekim 2025 tarihinde Turkcell Cevahir şubesinde bireysel hat devri işlemi başlatmak için başvuruda bulundum. Şubedeki ...personel işlemin hemen gerçekleşeceğini belirtti ancak aradan bir gün geçmesine rağmen devir işlemi hâlâ askıda görünüyor ve tamamlanmadı. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetler
16 Ekim’de Cevahir AVM Turkcell şubesinden mobil imza başvurusu yaptım ve 160 TL Nakit ödeme gerçekleştirdim. Ancak şube...de sadece kartı teslim ettiler ve diğer işlemleri benim yapmam gerektiğini söylediler. Sürecin karmaşık olması nedeniyle işlemleri tamamlayamadım ve Pangaltı Turkcell şubesine gitt
30.09.2025 tarihinde Turkcell GNC uygulamasından kazandığım D&R indirim kodunu, İstanbul Cevahir AVM'deki D&R mağazasınd...a kullanmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, kodun sistemsel bir hata nedeniyle dünden beri geçmediğini ve kullanılamadığını belirttiler. Herhangi bir alternatif çözüm veya yönle
Turkcell Cevahir AVM'de hattımı taşıma işlemi yaptım. Bana hiçbir açıklama yapmadan, bilgim dışında 7-8 farklı yere abon...e etmişler. Bu iş yerinde daha önce de hediye diye verdikleri kulaklığı sonradan faturama yansıttılar. Yani bu şubede her zaman bu tür sorunlu davranışlar yaşanıyor. Gerekenin yapı
Turkcell Superbox iadesi problemi: 2 yıl önce aylık 400,00 TL ödediğim Superbox hizmeti için bu sene benden 1.400,00 TL ...istenmesi üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Cevahir Turkcell mağazasından aldığım ürünü, aşağıdaki mesaj ile Küçükçekmece'ye bırakmam istendi. Şişli'de ikamet etmeme v
Vodafone kullanıcısıydım, Turkcell kampanya yaptığı için ona geçtim. 20 GB paketi 330 TL idi. Gittim işlemleri yaptım. M...ecidiyeköy Cevahir AVM'de Turkcell'de A**** adında asık suratlı ve ilgisiz bir personel işlemleri yaptı. Bir baktım 30 GB esnaf paketi yüklemiş, ne alaka anlamadım. Şikayetçiyim, g
Cevahir AVM'nin 4. katında çalışıyorum. Altı ay önce Turkcell'e geçtim ama altı aydır resmen işkence çekiyorum. Ne beni ...arayanlar ulaşabiliyor ne de internet çekiyor. Bunları yapabilmek için belirli yerlere gitmek gerekiyor. Şikayetimi dile getirmeme rağmen Turkcell'den hiçbir olumlu cevap alamadım.
Turkcell Cevahir AVM şubesinde yeni bir hat çıkardım. 3-4 ay kullandıktan sonra kapatmak istedim ve hattımı kapatırken, ...aynı gün aynı saat ve aynı şubede ikinci bir hat da benim üstüme çıkarılmış ve 4 ay boyunca faturalandırılmış. İtiraz edip, benim bilgim dışında olduğunu söylememe rağmen icra taki
Merhaba, ben Paycell uygulama şifremi yanlış girdiğim için şifrem bloke edildi. Yeni şifre için de Turkcell şubelerine y...önlendirildim. Önce Cevahir şubesine gittim, Paycell sistemini saat 17.00'ye kadar açık tuttuklarını söylediler. Başka bir gün o saatte işte olduğum için kızımı tekrar Cevahir şube
27.12.2023 tarihinde İstanbul Şişli Cevahir AVM'de Turkcell bayisinden bir hat aldım. Onlar da kulaklık hediye ettikleri...ni söylediler. Israrla hediye mi diye sormamıza rağmen hediye olduğu ve hiçbir ücreti olmadığı söylendi. Şimdi ise borcun biriktiğini ve avukata verildiğini söylüyorlar. Asla kabul
Cevahir AVM Şengüller Turkcell bayisinden Mipo 33 telefon aldım ve aldığım tarih itibariyle arıza verdi. Yasal süreç hak...larımı ihlal ettiler. Mipo bayisi para iadesi yazısı göndermesine rağmen paramı vermedi, yeni ürün alacaksınız diye benimle emrivaki konuştu. Sözde Turkcell çalışanları ve müdürü H
Şirketim adına Superbox kullanıcısıyım. 1 aydır iş yerimde internet verilmemektedir. Müşteri hizmetleri her aradığımda f...arklı problem üretiyor ve bazen hiçbir problemin olmadığını, teknik destek çağırmamı söylüyor. Turkcell'den gelen teknik destek de hiç problem olmadığını ama internetin olmadığını
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
