Turkcell Çelişkili Açıklamalar Ve İzinsiz Tyg Avantaj Ücreti 400 TL İade Talebi

Turkcell faturalı hattıma 10 Mayıs tarihli faturada “1 gün Tyg Avantaj” adı altında 400 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Aynı işlem daha önce oğlumun akıllı saati hattına da yansıtılmış, o zaman aradığımızda iptal ve iade işlemi yapılmıştı.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda önce bu ücreti iptal edemeyeceklerini söylediler. Ardından internette benzer şikayetlerde ücret iadesi yapıldığını söylediğimde bu kez “kontrol ediyorum, iptal ediyorum, onaylıyor musunuz” denilerek onayım alındı. Buna rağmen daha sonra “bu sene daha önce iade yapılmış, tekrar iade yapamıyoruz” denilerek çelişkili bir şekilde iade edilmeyeceği söylendi. Oğlumun hattı için ise bir sonraki fatura dönemine kısmı bir iade yapılmış görünüyor.

Herhangi bir talebim veya açık onayım olmadan hattıma tanımlanan bu 1 günlük Tyg Avantaj ücreti nedeniyle kesilen 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür kampanya/üyeliklerin iznim olmadan hattıma tanımlanmamasını talep ediyorum.