Türkcell Çekim Kalitesi Beklentileri Karşılamıyor Ve Taahhütlü Abonelik İptali Talebi

Lütfen bir tüketici olarak taahhüt sürem bitmeden ben konu hakkında bir icraat yapabilecekken bu sürenin dışına çıkmadan bana dönüş yapın artık

Konu ile alakalı bir teknik servis çalışanı beni aradı ve bulunduğum konuma gelerek test yaptı. Sonrasında konunun dediğim gibi sinyal, çekim gücü ile alakalı sorun olduğunu bunun kısa vadede çözümlenecek bir süreç olmadığını belirtti. Belediye, BDK gibi kurumlarla iletişime geçilecek bir süreç olduğunu da belirtti. Az önce 532 den çağrı merkezine ulaştım evimde çekmeyen hattım için cayma bedeli olmadan 15 günü geçmediği halde vazgeçemeyeceğimi belirtti. Yöneticiniz ile konuşayım dediğim zaman onunda aynı süreci bildireceğini belirtti. Ben konu hakkında mağduriyetimi ilk dile getirdiğimde teknik servisten arkadaşların bakacağını cayma bedeli olmadan yardımcı olacağını bana bildiren şikayetimle alakalı yardımcı olacaklarını söyleyen diğer arkadaşın söylediğini ile alakası olmayan bir başka süreç ile karşılaştım. Şimdi size şunu sormak isterim telefonunuz günün yarısını geçirdiğiniz evinizde çekmese ve bunu operatörünüzde görevli bir teknik servis onaylasa ama cayma bedeli olmadan vazgeçemeyeceğinizi söyleseler ne yapardınız? Bunu kurumsallığınızı bir kenara bırakarak insani olarak değerlendirmenizi rica ediyorum. Eğer olmayacak ise Tüketici hakkı, CİMER, BİMER ya da konu ile ilgilenecek olan kurum tam olarak hangisi ise uğraşarak takip edeceğimi bu sürecin sonunda uzun bir zamandır evimde kullandığım Superonline olan internetimden de vazgeçeceğimi belirtmek isterim. Bu yaklaşımın doğru olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Lütfen artık konuyla alakalı dönüş sağlar mısınız. Ne yapmamız lazım illa bir yasal süreç mi başlatılmalı? İnceliyoruz diye mesaj atacağını bir süreç olduğunu düşünmüyorum artık