Türkcell Çekim Kalitesi Beklentileri Karşılamıyor Ve Taahhütlü Abonelik İptali Talebi

Turkcell faturalı hattımı, Türk Telekom’a göre daha iyi çekeceğini düşünerek özellikle Ankara Elvankent bölgesinde daha iyi hizmet alırım umuduyla Turkcell’e taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra, önceki operatörüme göre çok daha kötü bir çekim kalitesiyle karşılaştım. Bulunduğum bölgede hat çoğu zaman çekmiyor, konuşmalar kesiliyor ve mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum, hattımı neredeyse verimli kullanamaz hale geldim.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunun neden kaynaklandığı açıklanmadı ve çekim problemi aynı şekilde devam ediyor. Taahhütlü bir hattım olduğu için mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’e geçerken verilen “daha iyi çekim” beklentimin tam tersi bir durumla karşılaştığım için, öncelikli olarak bulunduğum bölgedeki altyapının incelenmesini, gerekli ise baz istasyonu veya diğer teknik iyileştirmelerin yapılarak bu çekmeme sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı şekilde giderilemeyecekse, hiçbir taahhüt, cayma bedeli veya benzeri ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Aksi durumda CİMER ve diğer tüm yasal başvuru kanalları üzerinden bu mağduriyetimi ileteceğimi belirtmek isterim.

Hız testini tamamlayamayacak kadar kötü olamazsınız!