Turkcell Çalışma Nedeniyle İş Hattımda Ani Servis Kesintisi Yaşadım

Turkcell faturalı hattımı iş hattı olarak kullanıyorum ve Burdur Merkez Erikli Köyü’nde yaklaşık 40 dakikadır hiçbir şekilde servis alamıyorum. Aynı anda kullandığım T*** hattımda ise herhangi bir şebeke problemi yok. Sorunun ilk kez yaşanmasına rağmen, iş hattım olduğu için müşterilerimle iletişimim tamamen kesildi ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Telefonumu yeniden başlatmayı, sim kartı çıkarıp tekrar takmayı denedim ancak sonuç değişmedi. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gece 12:00’de başlayan ve sabah 06:30’a kadar sürecek bir çalışma olduğunu, bu nedenle servis verilemediğini söylediler. Ancak bu çalışma ile ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İş hattımı güvenerek Turkcell’e taşımış olmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle önceden bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.