Turkcell Bilgim Ve Onayım Dışında Paycell İşlem Gerçekleştirilmiştir

Turkcell 11.03 tarihinde saat 21.30'da hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Paycell işlem gerçekleştirilmiştir. Hattım üzerinden 5664 iki kere plaka hasar sorgulaması yapılmıştır. Plakalardan biri bana aittir. Ama diğer plakayı tanımıyorum. Paycell uygulamasında böyle bir uygulamadan haberim yok ve nasıl kullanıldığını da bilmemekteyim. Buna rağmen tarafıma toplam 550 TL tarafıma uygulama bedeli yansıtılmıştır. Konuyla alakalı bugün müşteri hizmetlerini 3 kere aradım uygulamayı benim yaptığımı söyleyip beni top gibi bir Turkcell müşteri hizmetlerine bir Paycell yönlendirmiş ve hiç yardımcı olmamışlardır. Bilgim dışında yapılan bu işlemlerin detaylı incelenmesini ve tarafıma ait olmayan ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Ayrıca yaptığım araştırmalarda benim gibi çok mağdurun olduğunu gördüm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.