Turkcell Bilgim Dışında İnternet Kullanımı.

Bu sabah Turkcell'den kullandığım 60 GB internet paketimin saat 06:30 ile 07:55 arasında telefonumun internet kullanılmış olarak gözüktüğünü fark ettim. 12 GB internetin bu kadar kısa sürede bitirilip üstüne 6 adet kullanım aşımı paketi kullanılmış. Bunların hepsi bilgim dışında gerçekleşen işlemler. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'evinizde dururken mobil verinizi kapatın' gibi saçma sapan açıklamalarla karşılaştım. Yardımcı olan kimse yok, muhatap alabileceğim kimse yok, bu konu hakkında bilgi ileten kimse yok. Şu anda kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda kalıyorum ve kullanmadığım halde beni sorumlu tutuyorlar. Müşteri hizmetleri tarafından bana bu konu hakkında yardımcı olacak kimse olmadığı sürece operatör değişikliği yapacağım. Ayrıca internetim kullanıldığı saatlerde evimde uyuyordum ve serviste işe giderken internete bağlı değildim. Böyle bir durumda haksız bir fatura ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.