Onaysız Yolculuklar Ve Nakit İşlemlerdeki Hatalar Sürücünün Gelirini Yok Ediyor

BiTaksi uygulamasında Elit Plus statüsünde aktif olarak çalışan bir sürücüyüm. Buna rağmen son dönemde yaşadıklarım hem maddi hem manevi olarak beni çok mağdur etti. Özellikle 11.12.2025 tarihinde saat 11:53’te gerçekleştirdiğim Bakırköy Yeni Mahalle – İstanbul Havalimanı arası, ücretli otoban yolunu da kullandığım yolculuk sonrasında ciddi bir gelir kaybı yaşadım.

Bu yolculukta iki yabancı yolcuyu otobandan havalimanına götürdüm ve toplamda yaklaşık 2.600 TL tutarında bir kazanç oluşması gerekirken, ücret hesabıma yansımadı. Otoban ücreti ve komisyonlarla birlikte toplamda yaklaşık 4.000 TL zarara girdim ve hesabım eksiye düştü. Ödemelerin kartla alındığı bu yolculuklarda, müşteri uygulama üzerinden yolculuğu onaylamadığı için ücret bana aktarılmıyor, fakat bunun bedelini tamamen ben ödüyorum.

Benzer bir durumu kısa süre önce bir Türk kadın yolcuyu otele bıraktığım yolculukta da yaşadım. Yolculuğun onaylanmadığını fark ettiğim anda yolcunun peşinden resepsiyona kadar gidip rica ettim; kendisi “tamam” dedi ancak içeri girip kayboldu ve yolculuk yine onaysız kaldı. Bu durumlarda ne parayı alabiliyorum ne de sistem beni koruyor; mağdur olan tamamen sürücü oluyor.

Son olarak 04.03.2026 tarihinde Cihangir Taksim’den Divan Residence Şişli Bomonti’ye yaptığım, 417 TL tutarındaki yolculukta ödeme nakit alınmasına rağmen, bu tutar sistemde bana eksi bakiye olarak yansıtıldı. Yani hem nakit tahsil ettiğim yolculuklardan hem de onaylanmayan kartlı yolculuklardan dolayı sistem beni sürekli eksiye düşürüyor.

Tüm bu yaşananlar üzerine BiTaksi müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim yapacak bir şeyimiz yok, parayı alsaydınız.” şeklinde dalga geçer gibi, çözüm sunmayan bir cevap aldım. Herhangi bir kayıt açılmadı, geri dönüş sözü verilmedi ve sorumluluk tamamen bana bırakıldı. Oysa Elit Plus statüsünde, yüksek yıldız ortalamasına sahip bir sürücü olarak sistemin beni de korumasını, en azından yaşanan kayıpların incelenmesini ve adil bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Müşterinin yolculuğu onaylamaması ve nakit alınan yolculukların bile sisteme eksi bakiye olarak yansıtılması nedeniyle oluşan bu gelir kayıplarımın detaylı şekilde incelenmesini, özellikle 11.12.2025 tarihli Bakırköy Yeni Mahalle – İstanbul Havalimanı ve 04.03.2026 tarihli Cihangir Taksim – Divan Residence Şişli Bomonti yolculuklarımdan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve sürücüyü koruyacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.