to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Robot Süpürge Batarya Arızası İçin Ücretsiz Tamir Talebi
Tefal marka rg7675 model robot süpürgeyi 2023 yaz aylarında aldım. Cihazı çalışır durumdayken kutusuna koyup kaldırdım, yaklaşık ekim ayından bu yana da kapalı şekilde duruyordu. Beş gün önce tekrar kullanmak için çıkardığımda cihaz sürekli kırmızı ışık yanıp sönerek hata vermeye başladı ve çalışmadı.
Yetkili servisi telefonla aradığımda, cihazı uzaktan tarif ettiğimde batarya hatası olduğunu söylediler ve tamir ücreti olarak 6.500 TL istediler. Uzun süre kullanılmamasından kaynaklı olabileceğini, bu durumda cihazların bu tür hatalar verebildiğini belirttiler. Kullanılmadan, kutusunda duran bir robot süpürgenin kendi kendine bozulmasının kabul edilebilir olmadığını, bunun ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Kısa süreli kullanım sonrası uzun bir süre kapalı kalması nedeniyle bu şekilde arıza vermesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Bu nedenle batarya kaynaklı arızanın ve gerekli tüm onarımların firma tarafından ücretsiz şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Henüz firmadan hiçbir dönüş yok
Tefal marka robot süpürgem uzun süre kapalı kaldıktan sonra batarya hatası gösterdi ve çalışmadı. Yetkili servis 6.500 TL tamir ücreti talep etti, ancak bu hatanın ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum ve ücretsiz tamir istiyorum. Şu ana kadar bir çözüm elde edemedim.
