to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Baz İstasyonu Parçası Aracımın Camını Kırdı, 40 Gündür Çözüm Yok!
17.09.2025 tarihinde Malatya ili Su Kanalizasyon İdaresi (MASKİ) binasının bahçesinde park halinde bulunan 2016 model Audi a4 marka aracımın ön camı, Turkcell’e ait baz istasyonunun çatısından düşen parçanın isabet etmesi sonucu ciddi şekilde hasar gördü. Olay sonrası tutanak ve fotoğraflar tarafımda mevcut olup, yaşanan bu olaydan dolayı yaklaşık 20-30 bin tl civarında bir cam değişim masrafı oluştu. Ön camdaki çatlak, sürüş güvenliğimi de ciddi şekilde tehlikeye atıyor.
Olayın ardından Turkcell Diyarbakır sorumlusu S***** A******* ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Olayın üzerinden 40 gün geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Turkcell’den, aracımda oluşan ön cam hasarının karşılanmasını ve varsa anlaşmalı bir servise yönlendirilmemi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Araçla şehir dışına çıkmam gerekiyor ön cam çatlağı sürüş güvenliği açısından sorunlu uzun yola çıkamıyorum. Sizden ricam süreci hızlandırmanız teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
