Garanti Kapsamında Çay Makinesi Servisi Ulaşılmaz Ve Tamir Edilemiyor

Eylül 2025’te Trendyol üzerinden Goldmaster Chaidem çay makinesi satın aldım. Ürün ilk günden beri normalden daha gürültülü çalışıyordu ancak ihtiyacım olduğu için önemsemeden kullanmaya devam ettim. Ayrıca akıtmama garantisi verilmesine rağmen demlikten süzme sırasında çayın aktığını da fark ettim.

Aradan bir yıl bile geçmeden ürün tamamen bozuldu. İki yıl garantisi olduğunu bildiğim için Goldmaster’ı aradım. Bana verilen teknik servislerin bir kısmının kapandığını, bir kısmının ise küçük ev aletlerine bakmadığını öğrendim. Görüştüğüm servislerden biri, servislerin kapanması nedeniyle iş yüklerinin çok fazla olduğunu, bu yüzden ancak ısrarımızla ürüne bakabileceklerini söyledi. Bu servis de evime oldukça uzak bir noktada bulunuyor.

Ankara’da yaşamama rağmen, verdiğim ciddi ücrete rağmen ürünümü garanti kapsamında makul bir şekilde tamir ettiremiyorum ve yaklaşık iki aydır kullanamıyorum. Hem cihazın bozulması hem de akıtmama garantisine rağmen demlikten çay akıtması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün Ankara içinde ulaşılabilir bir serviste garanti kapsamında onarılmasını ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.