Üç Saat Bekletilen Siparişin İadesi Ve Yanıltıcı Kayıtları İçin Acil Müdahale Talebi

6 Ekim 2026 tarihinde saat 23.28’de Yemeksepeti Market Akyıl Eskişehir üzerinden iki kola ve iki maden suyu siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 25 dakika olarak görünüyordu fakat siparişim yaklaşık 3 saate yaklaşan süre boyunca ne teslim edildi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Teslimat gecikince kuryeye ve desteğe ulaşmaya çalıştım. Sistem, kuryeyi otomatik aramaya düşürüp sanki beni aramışlar da “size ulaşamadık” gibi bir durum yaratıyor. Bana kesinlikle herhangi bir arama yapılmadı. Arama yapılmadığı halde yapılmış gibi gösterilmesi açıkça yanıltıcı ve müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım.

Siparişin ödemesini kredi kartıyla yaptım, ürünler hiç gelmedi, iptal talebinde bulunmama rağmen kartıma hiçbir iade yansımadı. Yani ortada ne sipariş var ne hizmet, sadece çekilmiş ve iade edilmeyen bir ücret var.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, sistemdeki “ulaşılamadı” gibi gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli adımların acilen atılmasını talep ediyorum.