Çatlak Şarj Aleti Satışı Ve Değişim Reddiyle Mağdur Oldum

Eylül ayının başında Bursa Gazcılar Nettech şubesinden Samsung a56 telefonum için bir şarj aleti satın aldım. Bursa merkeze uzak bir köyde yaşadığım için ürünü aldıktan sonra eve döndüğümde fark ettim ki şarj aletinin prize giren kısmı çatlakmış ve kısa sürede tamamen kırıldığı için ürünü hiç kullanamadım.

Bursa’ya tekrar gidebildiğimde kutusuyla birlikte aynı şubeye götürüp durumu anlatarak değişim talep ettim. Ürünü inceleyen görevli, “Ben bunu alamam, kırık bu.” diyerek değişim yapmayı reddetti. Prize taktığımda zaten çatlak olduğunu ve köyde yaşadığım için aynı gün getirme imkanım olmadığını söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Satın aldığım şarj aletinin ayıplı ürün olduğunu, kırık halde satıldığını düşünüyorum ve en azından sorunsuz bir ürünle değişimimin yapılmasını beklerdim. Ne yazık ki Nettech Bursa Gazcılar şubesinin bu yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum ve firmanın sattığı ürünlerin ve müşteri memnuniyetinin arkasında durmadığını gördüm. Bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, bozuk şarj aletimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.