Türkcell Bayisinde Yetkisiz Fatura Dönüşümü Ve Yanıltıcı Cihaz Satışı

Turkcell bayisi üzerinden 2 cihaz satın almıştım, bir tablet, bir telefon olarak. Telefonun hafızasının yüksek olmasını istediğimi, en az 256 GB oyun cihazı istediğimi belirttiğim halde, kaşla göz arası 128 GB'lik cihaz satıldı. Yüz yüze görüştük kendileriyle, hâlâ ısrarla cihazı bizim onayımız dahilinde satıldığı bir kandırılma olmadığını iddia ettiler; aksine, biz yüksek hafızalı oyun cihazı istiyoruz dememize rağmen. Aynı şekilde tablet de oyun tableti olarak satıldı, ama ne yazık ki tableti internet üzerinden araştırdığımızda oyunla yakından bir bağı olmadığını gördük. Ve ek olarak, ben hattımı faturasına çevirmiştim; benden herhangi bir onay, imza alınmadan, hiçbir bildirim verilmeden hattım faturalıya çevrildi, haberim dışında ek olarak fatura ödemek zorunda kaldık. Kendilerine söylediğimizde ise, bizim haberimiz yok, yapabileceğimiz bir şey yok denildi. Turkcell bayisinde çalışanlardan şikayetçiyim; beni mağdur duruma, ek olarak da yalancı duruma soktular.
Bayii Konum: Yeni, Atatürk Cd. No:46 31500, Reyhanlı/Hatay
İlgilenen kişi: S**** (soyadını vermedi)