Antalya Mevlana Şubesinde Yavaş Servis Ve Eksik Döner

12.06.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Antalya Mevlana şubesindeki Köfteci Yusuf’a iki kişi olarak gittik. İçeride diğer taraf kapatıldığı için ilk bölümde masa temizlenmesini beklemek zorunda kaldık ve yaklaşık 15 dakika sonra ancak oturabildik. Döner, çorba, köfte, piyaz ve içecek siparişi verdik. Köfte ve piyaz siparişimiz yaklaşık 15 dakikada geldi, ancak ekmek ve mezelerimiz tam yarım saat sonra, köfteyi bitirdikten sonra adeta ayıp olmasın diye masaya getirildi. Bu sırada verdiğimiz döner siparişi hiç gelmedi, bizden sonra gelen masalara döner servis edilmesine rağmen bizim masamıza uğranmaması ayrıca düşündürücüydü. Bunu hem ifade ettik hem de şikayet olarak ilettik ancak restoranda bu tarz sorunlarla ilgilenen kimse yoktu. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve mezelerin bu kadar geç gelmesi bizi oldukça rahatsız etti.

Ayran siparişimiz ise yemek geldikten sonra defalarca hatırlatmamıza rağmen çok geç getirildi. İçeceklerin yemekle birlikte gelmemesi ve üstüne bu şekilde lakayıt bir yaklaşım sergilenmesi, müşteriyle kesinlikle ilgilenilmediğini gösterdi. Şikayetimizi çalışanlara iletmemize rağmen umursamaz bir tavırla karşılaştık, hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Şubede sanki yönetim yokmuş gibi herkes kendi kafasına göre hareket ediyor, müşteri memnuniyeti ise maalesef yok.

Hesap ödemeye gittiğimizde kasada sadece tek personel ilgileniyordu ve sırada yaklaşık 15 kişi vardı. İkinci bir personel çağrılması talebimizi iletmemize rağmen cevap bile alamadık, adeta yok sayıldık. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve Antalya Mevlana şubesindeki hizmet anlayışı ile personel tutumunun acilen gözden geçirilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı bu şubeyi bir daha tercih etmeyeceğim.