to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bayisinde Çelişkili Bilgilendirme Numara Taşıma Sürecini Engelledi
04.05.2026 tarihinde saat 19:25 civarında numaramı Turkcell’e taşımak için Armoni Park’taki Turkcell bayisine gittim. Başta faturalı hatta geçmemi yönünde işlem başlatmak istediler ve süreç sorunsuz ilerlerken, tarifeleri beğenmediğim için numara taşıma ile faturasız hatta geçmek istediğimi söylediğim anda, bunu yapamayacaklarını, internetten başvuru yapmam gerektiğini belirttiler.
Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bayinin böyle bir şey yapamayacağı, numara taşıma ile faturasız hatta geçiş işlemini bayinin gerçekleştirmesi gerektiği bilgisi verildi. Yani bayide söylenenle müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi tamamen çelişti ve bu durum hem zaman kaybı hem de güven kaybına neden oldu.
Armoni Park Turkcell bayisinin bu yanlış ve isteksiz tutumu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Turkcell’in bu bayiyi süreç ve doğru bilgilendirme konusunda uyarmasını ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için kurumsal bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
