to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2026 tarihinde saat 19:25 civarında numaramı Turkcell’e taşımak için Armoni Park’taki Turkcell bayisine gittim. Başta faturalı hatta geçmemi yönünde işlem başlatmak istediler ve süreç sorunsuz ilerlerken, tarifeleri beğenmediğim için numara taşıma ile faturasız hatta geçmek istediğimi söylediğim anda, bunu yapamayacaklarını, internetten başvuru yapmam gerektiğini belirttiler.
Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bayinin böyle bir şey yapamayacağı, numara taşıma ile faturasız hatta geçiş işlemini bayinin gerçekleştirmesi gerektiği bilgisi verildi. Yani bayide söylenenle müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi tamamen çelişti ve bu durum hem zaman kaybı hem de güven kaybına neden oldu.
Armoni Park Turkcell bayisinin bu yanlış ve isteksiz tutumu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Turkcell’in bu bayiyi süreç ve doğru bilgilendirme konusunda uyarmasını ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için kurumsal bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell esnek devir hizmet vermektedir. Ancak şubelerde yapılması gereken işlemler sebebiyle bu hizmeti verememektedir. Web sitesinde esnek devir ile ilgili işlem adımları oldukça açık bir şekilde verilmiştir. Fakat, şubelere bu işlem için başvuru yaptığımızda web sitesinde olmayan koşullarla karşı...
Turkcell hattı kullanmaktayım. Yaklaşık 2-3 yıl önce numara taşıma işlemi için İzmir Optimum AVM’de bulunan Turkcell bayisine başvuruda bulundum. Ancak ilgili bayi, sistemlerinde sorun olduğunu söyleyerek işlemimi gerçekleştiremedi ve bunun yerine yeni numaralı hat almamın daha avantajlı olacağını b...
26.11.2025 tarihinde tarafıma yeni aldığım hat için Turkcell’den SMS ile 96 saat içinde esnek devir işlemi yapılması gerektiğine dair bilgilendirme geldi. Bunun üzerine aynı gün saat 15.30–16.00 arası Ankara Mamak Aşıkpaşa Mahallesi Ziya Oralay Caddesi’nde bulunan Gökhan İletişim isimli Turkcell bay...
Turkcell bayiliğinden Mart 2025’te aldığım bireysel faturalı hattı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Hattı aldığım günden bu yana, hattın eski kullanıcısı olan E. K. adına sürekli SMS ve aramalar gelmeye devam ediyor. Avukatlardan, vakıflardan, bankalardan, derneklerden ve benzeri yerlerden E. K. ad...
Yorumlar