Ali Osman Ulusoy Otobüsünde 90 Dakikalık Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

İlk defa tercih ettiğim Ali Osman Ulusoy firması beni gecenin bir yarısı ciddi şekilde mağdur etti. 20.09.2026 tarihli Ankara–Isparta 00.30 seferi için 1.600 TL ödeyerek bilet aldım, ancak otobüs tam 90 dakika rötar yaptı. Gece kadın başıma 1,5 saat boyunca otogarda beklemek zorunda bırakıldım.

Otobüse zamanında yetişebilmek için erkenden yola çıkmama rağmen otobüs gelmedi, süreçle ilgili de hiçbir sağlıklı bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise çözüm üretmek yerine, “yapacak bir şey yok” tarzı bir yaklaşımla karşılaştık. Hem zamanımdan oldum, hem de yetişmem gereken yere bu firma yüzünden geç kalacağım.

Bu kadar kötü hizmet veren, müşterisini ortada bırakan ve sorun çözme konusunda yetersiz kalan bir firmayı ne bir daha kullanmayı ne de çevreme önermeyi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili sefer için ödediğim 1.600 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.