to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bayi Çalışanı Yanlış Bilgilendirip Yanlış Paket Satıyor!
Farklı bir operatörden Turkcell'e geçiş yaptım ve bana 550 liralık bir kampanya önerildi. Kabul ettim; ancak ilk faturam 850 TL olarak geldi. Bunun nedenini sorduğumda, farklı bir operatörden geçiş yaparken bunu internet üzerinden gerçekleştirdiğimde 550 liralık kampanyadan faydalanabileceğim, ancak bayide yaptığım için bu kampanyadan faydalanamayacağımı belirttiler. Bayideki görevli hakkında şikayetçi oldum çünkü bana doğru bilgi vermediğini düşünüyorum. On gündür sonuç bekliyorum ve hala herhangi bir geri dönüş alamadım. 'Şikayetiniz inceleniyor.' şeklinde mesajlar alıyorum Turkcell tarafından; ancak bugün faturamın ödenmesi gerektiğiyle ilgili bir mesaj aldım. Ödeme yapmazsam ne olacağını bilmiyorum. Bildiğim bir şey varsa, tıpkı başka bir operatöre geçtiğim gibi, ilk ayımda Turkcell'den başka bir operatöre de geçebilirim. Bu faturayı ödemeyi kabul etmiyorum. Bir çalışanın hatası yüzünden mağdur edilmemeli ve sonrasında iade için uğraşmak zorunda kalmamalıyım. Şu anda bile bu durum için uğraştırılıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hilal Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru ile ilgili incelemenin devam ettiğini görüyoruz. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben beklerim problem değil fakat dediğim gibi ben 850 liralık faturayı ödemeyi reddediyorum anlatabiliyor muyum yani isterseniz beni bir sene bekletin sorun yok ama ben o faturayı Ödememeyeceğim. Çünkü şu anda iki haftadır beklediğim gibi sonra iade için de aynı şekilde beklemem gerekecek çünkü belli ki sizin iş çözümlendirme biçiminiz süründürerek oluyor. Ben ne yazık ki Turkcell ile ilgili yorumları okumadan size size geçiş yaptım. Dediğim gibi bunu lütfen bir tehdit olarak algılamayın milyonlarca zaten müşteriniz var bir fazla ya da bir eksik eksik çok fark etmeyecektir sizin için fakat benim için bu saçma sapan şeyle uğraşmak çok şey ifade ediyor. Son olarak tekrar belirtmek istiyorum ki ilk şikayetmde de söylediğim gibi Turkcell bayisindeki çalışan bana bunu internet üzerinden yapabileceğimi söyleseydi zaten 37 yaşında bir kariyer sahibi insan olarak internet ve bilgisayarı kullanabildiğiğimi tahmin ediyorsunuzdur kendim hallederdim fakat bilgilendirilmedim. Şimdi bu faturanın son ödeme tarihi 2 Mayıs ödemediğim durumda ki ödemeyeceğim aramaları mesajları ya da herhangi bir şeyini iptal ederseniz o zaman ne yazık ki hukuk süreçlerine başvurmak durumunda kalacağım saygılarımla
