to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Avrupa Paketiyle Lüksemburg'da Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku
Turkcell firması ile Avrupa paketi aldım. Belçika, Almanya, Fransa, Hollanda ve Lüksemburg güzergahında kullanmak üzere bu paketi tercih ettim. Ancak paket Avrupa olarak satılmasına rağmen, Lüksemburg için geçerli olmadığı iddiasıyla Lüksemburg çevresinden geçerken bile günlük 350 TL olmak üzere 3 gün ek ücretlendirildim. Şirket bu durumu bana önceden iletmemişti. Ücretlendirme mesajı ülkeye girdikten sonra geliyor. Aynı gezide Vodafone firmasıyla da benzer bir paket almıştım, 3 GB internetim bitmedi bile ve Lüksemburg içinde ek ücret talep edilmedi. Turkcell'de ise 6 GB internetim bittiği gibi, son gün 600 TL + 3*350 TL + 2*500 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 3000 TL'yi bulan bir fatura ile karşılaştım. Lüksemburg ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 29.04.2025 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. Ne yazık ki farklı bir bilgi veremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
