Turkcell Asansör Hatları Bildirimleri 13 Ay Boyunca Durdurulamadı

Geçen sene yöneticiliğini yaptığım sitenin asansör hatlarını maalesef Turkcell üzerinden aldım. Site yöneticiliğini bırakalı 1 yıl oldu; ancak aradan yaklaşık 13 ay geçmesine rağmen Turkcell’ten gelen bildirimlerden bir türlü kurtulamadım. Defalarca arayıp bana mail, SMS, telefon araması vb. yoluyla hiçbir şekilde bildirim yapılmamasını talep ettim; her seferinde kayıt açılmasına rağmen sorun çözülmedi. En son h*****@turkcell.com.tr adresine gerekli bilgilerle mail atmam istendi, onu da eksiksiz yapmama rağmen hâlâ her ay tarafıma fatura mailleri gelmeye devam ediyor.

Tekrar mail attığımda ise yanıtlayan personel sanki dalga geçer gibi aynı metni kopyala‑yapıştır şeklinde gönderiyor, hiçbir somut çözüm sunmuyor. Beni şikayet için yönlendirdiği adreste de SMS kodunu girdikten sonra sayfadan atıyor; bu yüzden şikayetimi dahi doğru düzgün iletemiyorum. Antalya Aksu’da bulunan bu siteye ait asansör hatlarıyla ilgili olarak yaklaşık 13 aydır istemediğim halde fatura mailleri alıyor olmak, tüm uyarılarıma ve yazışmalarıma rağmen dikkate alınmamak, beni psikolojik olarak da yıpratmaya başladı; kendimi resmen rahatsız ediliyormuş gibi hissediyorum.

Turkcell’den, öncelikle bu süreç boyunca yaşattığı mağduriyet için özür talep ediyorum. Yaşadığım psikolojik zarar ve uzun süredir devam eden bu ihmalin telafisi için gerekli adımların atılmasını, defalarca aynı cevabı veren ve sorunu çözmekten aciz kalan ilgili personelin tespit edilerek hakkında işlem yapılmasını istiyorum. En önemlisi, bu asansör hatlarıyla ilgili olarak bana artık hiçbir kanaldan (mail, SMS, arama vb.) Turkcell tarafından herhangi bir bildirim gönderilmemesini, iletişim bilgilerimin bu kapsamda tamamen listelerinizden çıkarılmasını talep ediyorum. Bu konuda yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek sorunu kalıcı olarak çözmesini bekliyorum.