to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Alacaklısınız Ama Sız Uğraşmazsınız :) )
Eskiden kullandığım Turkcell hattı için rahatsızlık yaşadım. Gelen mesaj şu şekildeydi: '2023/ık-sdd/102 sayılı BTK kararı uyarınca 5446440309 numaralı aboneliğiniz için 77.52 TL alacaklısınız.' diye belirtip bir link veriyor. Linkte 'IBAN'nızı girin.' diyor, fakat açılan sayfada 'Aboneliğiniz bulunmamaktadır.' diyor ve bu durum sayfalarca uğraştırdıktan sonra 'Sonuç olarak numaradan arayın.' diye yönlendiriyor. Özetle, Turkcell'in bu tarz bir iletişimi beni şaşırttı. Neyse, IBAN'ımı buraya yazıyorum, belki Turkcell göz atar ve sorunu çözer.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Murat Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Nisan 2018 tarihi öncesi, müşterilerimiz, hatları kapandıktan veya numaraları başka bir operatöre taşındıktan sonraki 95 gün içinde, Turkcell web sitemizden ya da müşteri hizmetlerimizi arayarak başvuruda bulunduklarında hesaplarındaki kalan TL’lerini alabilir. İadeler banka hesabına yapılmaktadır. (Başvuru sırasında IBAN ve TC kimlik No bilgisi alınır.) 95 gün içinde başvuru yapılmazsa, hat kapandıktan veya taşındıktan sonraki 12 ay (1 yıl) içinde müşterilerin Turkcell’de numaralarını tekrar kullanmaya başlamaları halinde, hesaplarında kalan TL hatlarına otomatik olarak yüklenecektir. Nisan 2018 itibariyle müşterilerimiz, hatları kapandıktan veya numaraları başka bir operatöre taşındıktan 2 yıl içinde Turkcell web sayfasından ya da müşteri hizmetlerimizi arayarak başvuruda bulunduklarında hesaplarındaki kalan TL’leri alabileceklerdir. İadeler banka hesabına yapılmaktadır. (Başvuru sırasında IBAN ve TC kimlik No bilgisi alınır.) 2 yıl içinde başvuru yapılmazsa kalan TL miktarı hazineye devredilecektir. İptal sonrası hattınızda kalan TL iadesi için başvuru yapabilirsiniz. İadeye uygun hatlar için talep alınmaktadır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
