Turkcell Aile Profili Güvenlik Sorunu

Turkcell tarafından bana verilen hattan her gün önceki kullanıcının kumar mesajları telefonuma geliyor. Bu konuyla ilgili müşteri temsilcileri ilgilenmiyor. En kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmazsa Tüketici Mahkemesi'nde hakkımı aramaktan çekinmeyeceğim.

10 seneyi aşkın süredir kullandığım Turkcell hattına mobil uygulaması olduğu gününden beri kullandığım şekilde girip paket yüklemeye çalışıyorum fakat sürekli olarak hata alıyorum. ''Üzgünüz! Üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.'' şeklinde hata alıyoru...

Turkcell'liyim ve devamı engellememe rağmen bahis ve kumar sitelerinden günde onlarca mesaj geliyor. Turkcell bu duruma nasıl bir çözüm bulabilir? Daha önce Turkcell bayisine gidip durumu anlattım ama bir şey yapmadılar. Bu duruma bir çözüm bulamıyorsa böyle etik çalışmayan bir şirket cezalandırılma...

Turkcell uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama açılıyor gibi oluyor. Daha sonra sayfa tamamen kapanıyor. Telefon ile müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ama ne mümkün, sürekli şu tuşa basın bu tuşa basın diyor ama müşteri temsilcisi ifadesi hiç geçmiyor. Sorunuma çözüm bulunmasını istiyorum.

Turkcell'den birkaç ay önce numara değiştirdim. Kullanılmış bir numara olacağını, fakat bir sorun yaşanmayacağını ve yaşandığı takdirde ilgilenebileceklerini söylediler. Şu an hattıma aşırı fazla, yasa dışı olan site mesajları (bahis, kumar vb.) gelmekte. Aradığım zaman ise herhangi bir çözüm sunulm...