Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hesap
Turkcell Adı Kullanılarak Yapılan Şüpheli Arama Ve Kurumsal Olmayan Davranış

ID:32521895

Turkcell Adı Kullanılarak Yapılan Şüpheli Arama Ve Kurumsal Olmayan Davranış

Öznur

Turkcell

21 Mayıs 2025 19:08

604

Merhaba, bir vatandaşlık görevi olarak az önce yaşadığım olayı buradan herkese duyurmak istiyorum. Turkcell adını kullanarak, 'Merhaba hanımefendi, Turkcell iptal-iade departmanından arıyorum' diyerek 5312****41 numaralı hattan arandım. Neden 532'li kurumsal numaradan aramadıklarını sorduğumda, 'Bir dakika hanımefendi, açıklayayım, biz iptal-iade departmanıyız, ondan' şeklinde cevap verdiler. Konuşma tarzlarının hiç Turkcell gibi kurumsal bir firmada çalışan birine uygun olmadığını söyledim ve anında telefonu yüzüme kapattılar, ardından da beni engellediler. Turkcell yetkilileri, sizin adınızı kullandıkları için sizi etiketleyeceğim. Bilginize.

Turkcell

21 Mayıs 2025 19:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Öznur

21 Mayıs 2025 19:11

Teşekkür ederim.

Turkcell

26 Mayıs 2025 13:08

Merhaba Öznur Hanım, Sizi 26.05.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

26 Mayıs 2025 15:52

Merhaba Öznur Hanım, Öncelikle bizi bilgilendirdiğiniz ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Sizi 26.05.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Öznur

26 Mayıs 2025 20:48

Tekrar ararsanız sevinirim, teşekkürler ilginize.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mertcan sonuçtan hiç memnun değil

Zıvanadan Çıkmış Turkcell, Tahakküm İle Hakkı Olmayan Bilgi Talebi

Mertcan

Turkcell

01 Haziran 2024 20:02

831

0 55*********15 numaralı telefonum Turkcell tarafından 4-5 kere aranmıştı. Sonunda denk gelip açıp 'merhaba' sesine mukabele ettim ama konuşamadan kapandı, aksilik. Sonra tekrar aramadılar. Turkcell müşteri hizmetlerine ulaştığımda 'Öncelikle hitap edebilmek için adınızı öğrenebilir miyim?' dediler....

Vahap sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Müşteri Temsilcisi Tehdit Ediyor

Vahap

Turkcell

04 Eylül 2023 15:05

827

Turkcell Kurumsal Müşterisiyiz, şirketimize yeni bir hat almak için Turkcell kurumsal hizmetlere başvuruda bulunduk. Bize verilen randevu gününde kimse gelmeyince bir şikayet oluşturup tekrar başvuru yaptık. Daha önce randevuya gelmeyen müşteri hizmetleri yetkilisi arayıp bize " Bu işi bir tek ben y...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Haksız Cayma Bedeli Çıkarıyor

Emre

Turkcell

09 Ekim 2023 13:12

5.477

Faturasıza geçiş işleminde Turkcell, 532'li numaralardan arayıp yüzüme kapatıyor 1 haftada yaklaşık 20 defa bu durumu 5452****68 ve 5411**3607 hatlarımda yaptılar. Çağrıların incelenmesini istiyorum. Müşterilerin neden aranıp yüzüne kapatıldığını açıklamalarını istiyorum. Bu sorunların tamamı ve ...

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Müşteri Hizmetlerinden Sürekli Rahatsız Edilme Ve Yetersiz Destek

Volkan

Turkcell

22 Temmuz 2025 14:39

5.869

Turkcell 532 müşteri hizmetleri numarası beni devamlı arayarak rahatsız ediyor. Aramaları açmama rağmen, yüzüme kapatıyorlar. Müşteri hizmetlerini geri arayıp, 'Beni niye arıyorsunuz ve suratıma kapatıyorsunuz?' diye soruyorum. TV Plus diye bir konudan bahsediyorlar ve tüm reklam ile kampanya aramal...

Turkcell Müşteri Hizmetlerinde Bilgi Tutarsızlığı ve İlgisizlik

Gülşah

Turkcell

10 Eylül 2024 15:53

551

Bugün 532 numaradan arandım 13:56'da konuşmalarımız kayıt altında. Orada ki bey efendi taahhüdümün bittiğini ancak bugün onaylarsam çıkan 400 TL ödemenin iptal olacağını güncel tarifinden devam edeceğini açıkladı. Bende fiyat araştırması yapıp geri döneceğimi söyledim. Daha sonrasında 0531*****61 nu...