Adidas Ayakkabıda 2 Ayda Dikiş Açması Ve Açıklamasız Garanti Reddi

Osmaniye AVM şubenizden kızım için aldığımız Adidas spor ayakkabıda, yalnızca 2 aylık kullanım sonunda dikiş kısmında deri açılması meydana geldi. Kızım 12 yaşında, ergenlik döneminde ve aktif bir çocuk, zaten şu an üç adet Adidas ayakkabısı var ve sadece bu modelde böyle bir sorun yaşandı. Bu kadar kısa sürede bu tür bir açılma olması hem kalite hem de dayanıklılık açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü, t26619467 takip numarası ile incelemeye gönderdik. Mağazadaki çalışan arkadaşlar da bu kadar kısa sürede böyle bir sorun oluşmasına şaşırdıklarını ifade ettiler. Ancak 21 iş günü geçtikten sonra tarafıma gelen SMS ile, talebimize olumlu yanıt verilemediği, ürünün red edildiği bilgisi paylaşıldı. Mesajda sadece genel bir red ifadesi yer alıp, ayrıntılı ve tatmin edici bir teknik açıklama yapılmaması da ayrıca rahatsız edici oldu.

Ürün faturası elimizde ve ayakkabının garanti kapsamında olduğunu düşünüyoruz. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla, hele ki aynı anda üç Adidas ayakkabı kullanan bir çocukta sadece tek bir modelde sorun çıkması, hatanın üründen kaynaklandığını düşündürüyor. Bu nedenle, sorunlu ayakkabının herhangi bir Adidas ayakkabı ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Bu durumun müşteri memnuniyeti açısından yeniden değerlendirilmesini önemli buluyorum. Sorunumuzun çözülmemesi halinde, beş kişilik bir aile olarak Adidas markasını tercih etmeyeceğimizi ve ürünü aldığımız Kaptan Spor mağazasında satılan ürünlerin orijinalliği konusunda ciddi şekilde endişe duymaya başladığımızı özellikle belirtmek istiyorum.

İncelemenin tekrar, bu bilgiler ışığında ve müşteri memnuniyeti gözetilerek yapılmasını, kızımın mağduriyetinin giderilmesini rica ediyorum.