Biletall.com’dan Aşırı Kesinti Ve Haksız İade Şikayeti

30 Nisan saat 15.15’te Biletall.com üzerinden Pegasus Hava Yolları’nın 1 Mayıs saat 17.25 Tiflis–İstanbul uçuşu için, toplam 8.409,99 TL tutarında bir uçak bileti satın aldım. Aynı gün, 30 Nisan’da yaklaşık saat 22.00 civarında bu bileti kendi isteğimle iptal ettim. İptal işlemi sonrasında tarafıma yalnızca 2.056,56 TL tutarında geri ödeme yapılacağı bilgisi verildi.

Biletall canlı destek hattı ile görüştüğümde, iadenin bu şekilde olacağı, yani bu tutar üzerinden işlem yapılacağı ifade edildi. Ödediğim toplam tutar ile iade edilmek istenen tutar arasındaki farkın son derece yüksek olduğunu, bu kadar fazla kesintinin yolcu hakları açısından hakkaniyetli ve makul olmadığını düşünüyorum. Bileti aldıktan yalnızca birkaç saat sonra iptal etmeme rağmen bu düzeyde bir kesintiyle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve bu durumdan özellikle Biletall.com’un uygulamaları nedeniyle şikayetçiyim.

Pegasus Hava Yolları ve Biletall’dan, PNR kodu 2X86XY olan biletim için yapılan kesintinin sözleşme ve ilgili mevzuata uygun şekilde yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla kesinti tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.