Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hat Devir
Turkcell Acil 0532 567 11 01

ID:28732113

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Acil 0532 567 11 01

Murat

Turkcell

10 Mayıs 2024 13:15

4.136

Eski bir Turkcell müşterisi olarak numaramı Vodafone'a taşıdım. İşlerimiz kötü gitti, battık ve faturamızı ödeyemedik. Hat borç yüzünden kapandı ve ödeme miktarı 2000-7400 TL arasına yükseldi. Mesele para değil; çünkü borç ödendi. Müşteri hizmetleri, borç ödeme yapıldıktan sonra hattın kontörlüye çevrildiğini söyledi. Ancak Vodafone'a gittiğimde, Turkcell numarası olduğu için hattın Turkcell tarafından geri alındığını belirttiler. Turkcell bayisine gittim, onlar hat kapalı ve sistemde görünmediğini, yarın tekrar gelmemi önerdiler. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Bana bayi tarafından yardımcı olunabileceği söylendi. Bugün, 10 Mayıs 2024'te yine bayiye gittim; ancak numaramın havuza düşmüş olduğunu öğrendim. Bana ait olan bir numaranın havuza düşemeyeceğini ve numaramı geri almak istediğimi belirttim. Eğer amaç para ise, ödemeye hazır olduğumu ifade ettim; ama havuzda da numara yok. Müşteri hizmetlerinde bilgi eksikliği olduğunu ve kimse bir şey yapamıyor ya da yapmak istemiyor gibi görünüyor. Bu durum çok garip ve acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. İlgili numara 0532***1101 ve e-posta adresim s*********@gmail.com.

Destekleyenler

Birol

1 Destek

Turkcell

10 Mayıs 2024 13:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Mayıs 2024 13:51

Merhaba Murat Bey, Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Murat

11 Mayıs 2024 01:41

Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz fakat sürekli oluyor gibi davranıyorsunuz havuz a alınan numaramı geri istiyorum bu konuda kimse bir şey bilmediğini söylüyor ne bayiler ne de müşteri hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Didem sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılan Hat İçin Vodafone Ve Turkcell Arasında Sıkıştım

Didem

Turkcell

09 Aralık 2024 17:13

138

Vodafone'dan Turkcell'e 0541******520 numaralı Turkcell hattımı tl yüklemediğim için kapattılar. Turkcell'e gidiyorum, Vodafone'a gidin diyorlar. Vodafone'a gidiyorum, Turkcell'e gidin diyorlar. Şimdi kapatılan hattımı tekrar aktif hale getirmek istiyorum. Vodafone ile görüştüm Turkcell tarafından h...

Turkcell Hattımın İptali Ve Yeniden Aktifleştirilememesi Sorunu

Erdem

Turkcell

15 Aralık 2024 18:31

5.579

Turkcell tarafından iptal edilen hattımı geri alamıyorum. 04.12.2024 tarihinde hattım tl yüklemediğim için iptal edildi (50 TL yüklemiştim yinede kapanmış), müşteri hizmetlerini aradığımda bu hattı 1 yıl içinde alabileceğim söyleniyor fakat 1 haftadır birkaç Turkcell bayiinden numaramı tekrar açtırm...

1 Destek

Yanlış Fatura İşlemleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kadir

Turkcell

26 Kasım 2024 12:09

744

Avukata giden Turkcell fatura borcumu 2024 Mart ayında bayiden ödedim ve bir daha borç yansımayacağını ilettiler. Ki iletmelerine sizce gerek var mı? Borcundan dolayı avukata giden hat bu, yani 'açın' desek de açmamaları lazım. Bu Turkcell benim hattımı avukata ödeme yaptıktan 2 ay sonra kafasına gö...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fatura Ve Haksız İnternet Ücreti

Emre

Turkcell

26 Şubat 23:48

1.786

5332****54 numaralı Turkcell hattımın taahhüdü Ocak 2025'te sona eriyordu. Fiyat konusunda yardımcı olmadıkları için hattımı Vodafone'a taşıdım. 22'sinde başvurdum, 24'ünde hattım açıldı ve Turkcell onay verdi. Son faturam 25'inde kesildi, her ayın 25'inde kesiliyor ve ödedim. Ancak 134 TL'lik bir f...

Turkcell Yanlış Bilgilendirme Sonucu Sorun

Hilal

Turkcell

02 Ocak 2024 19:02

6.192

Turkcell bayisinden hat aldım. Hattı alırken sıfır bir hat istediğimi dile getirdim ve sıfır hat olduğu için aldım. Aldıktan bir süre sonra dava mesajı araba cezası mesajları ve eski kullanıcısına ait yakınlarından aramalar almaya başladım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve sorunumu dile getir...

Öne Çıkan Konular