Hatalı Epin Kodu Ve İadesiz Mağduriyet

07.11.2025 tarihinde Türk Telekom Playstore üzerinden Legend Online oyunu için elmas kodu (epin) satın aldım. Toplam 624 TL tutarındaki ödemeyi faturama yansıt seçeneğiyle gerçekleştirdim ve işlem sonrası 3760627 numaralı sipariş oluştu. Ancak tarafıma verilen epin kodları hatalı olduğu için ürünü kullanamadım.

Epin kodlarının hatalı çıkması üzerine Playstore üzerinde belirtilen iletişim numarasını aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, muhatap bulamadım. Ne ücret iadesi yapıldı ne de geçerli bir kod gönderildi, tamamen mağdur durumda bırakıldım.

Hatalı verilen epin kodlarımın kontrol edilerek tarafıma çalışır bir kod gönderilmesini ya da 624 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde faturamdan iptal/iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği net bir muhatap ve hızlı geri dönüş süreci oluşturulmasını, kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.