to read complaints and reviews, or file yours. 
Üzülerek yazıyorum ki İstanbul Erenköy Bağdat Caddesi Turkcell merkezinizde, internet üzerinden beğendiğimiz bir numarayı almak için ofisinize gittiğimizde, çalışanınız 0 532 773 27 ** numaralı telefonu almak istediğimizi belirttiğimizde, 'Bunu alamazsınız, bu özel bir numaradır.' diyerek sisteme numarayı kontrol etti ve sistemde gözükmediğini söyledi. Akabinde, arzu edersek bu numarayı bize 25.000 TL ücretle verebileceğini belirtti. Biz de bunu kabul etmediğimizi beyan ederek Erenköy Turkcell abone merkezinden ayrıldık.
Tekrar, bugün başka bir numarayı Turkcell Online üzerinden ayırtarak gittiğimizde, abone merkezine bilerek ve isteyerek gittik. Davranış ve hareketlerini gözlemlemek için tekrar gittiğimizde, aynı şekilde '25.000 TL’ye yeni bir özel numara size satabilirim.' diyerek bir girişimde bulundu. Biz ise 'Hayır, teşekkür ederiz. Biz online sistem üzerinden 532 399 92 ** numaralı telefonu aldık, sim kartı bize teslim edip aktivasyon yapmanızı rica ediyoruz.' dedik. Çalışan, ısrarla bu numaranın özel olduğunu ve 25.000 TL’ye satabileceğini yineledi. Biz ise online olarak ayırttığımız sim kartı almak istediğimizi, bu konuda ısrarcı olmamasını ve gereken işlemi yapıp bizi uğurlamasını rica ettik. Ancak çalışanlar, çok ısrarcı ve baskıcı davrandı. Bu nedenle ilk şikayetimizi size iletiyoruz. Bu işlemi yapmaya giden başka bir hanımefendi de vardı. Gerekli şikayet üzerine gerekenin yapılmasını umut ediyoruz.
Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti ve İstanbul Anadolu Başsavcılığı Şikayet Bürosu’na başvuruda bulunma hakkımızı saklı tutuyor ve işlemin sonucunu sizden bekliyoruz. İlk olay tarihi: 20.06.2025, ikinci olay tarihi: 23.06.2025.
Turkcell hat sahibi değilim şu anda; ancak son bir sene hariç 21 yıl boyunca kullandım. Eğer bu temsilci muamelesi, Turkcell abonesi olmadığımı belli eden bir hattan aramam nedeniyleyse, bu apayrı bir ayıptır. Kendim kullanırken müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hep canlı bir sesle konuşan...
Turkcell'e numara taşıma yoluyla online olarak başvurdum. Adres olarak şehir içinde bulunan iş yerimi belirttim. İş yerimize her gün onlarca kargo ula...
Kasım ayının 23'ünde Vodafone'dan Turkcell'e geçiş için online kanaldan başvuru yaptım. SIM kart, dijital kuryeyle getirilecekti. Görevli geldi, kimliğimi aldı, fotoğrafını çekti ve elindeki tabletin arkasına dokundurarak NFC aracılığıyla kimliği okutmaya çalıştı. NFC hata verdi ve 'geçersiz kimlik'...
7Turkcell'den yeni numara seçeneği ile numara alamıyorum çünkü bunun sebebi direkt olarak Turkcell'in sorumsuzluğundan kaynaklı. Neden derseniz, bu numaraları Turkcell'in satması gerekirken bazı insanlar direk seçip almışlar ve milyonlara satıyorlar. Mesela 0532**97 00 00 bu numarayı almak istiyorum...
20 Eylül Cumartesi günü Eskişehir 2 Eylül Şubesi 1 numaralı Turkcell iletişim merkezi bayisinde, esnek devir işlemi için başvurdum. Ancak görevli personel, işlemi tam olarak anlamadan ve detayını sormadan, bizi hafta içi gelmemiz gerektiğini söyleyerek göndermeye çalıştı. Ardından isminin binbir zor...
Yorumlar