to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Festival 60 faturalı hat abonesi oldum Daha önce farklı bir operatör kullanmaktaydım ve 30 GB internet paketiyle ay sonuna kadar rahatlıkla yetinebiliyordum. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra, 60 GB’lik paketimin 20 gün gibi kısa bir sürede tamamen tükendiğini fark ettim.
Kullanım detaylarımı inceledim, uygulama güncellemelerini kapattım ve cihaz ayarlarını kontrol ettim. Buna rağmen, veri tüketimim olağan dışı şekilde yüksek görünmektedir. Özellikle hattımı ilk kullanmaya başladığım dönemde, telefonumdan bilgisayarıma yalnızca 5 dakikalık internet paylaşımı yaptım, ancak sistemde yaklaşık 23 GB veri kullanımı olarak yansıtıldı. Bu teknik olarak mümkün görünmemektedir.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, yalnızca “paylaşımlardan biz sorumlu değiliz” yanıtı alınmıştır. Bu durum beni mağdur etmiş ve Turkcell’e geçiş tercihimden pişmanlık duymama neden olmuştur.
Şu anda yurtta kalmaktayım ve internet paylaşımı yapmam gerekiyor, ancak mevcut durumda 1 GB’lik hakkım kaldı ve olası ek ücretlendirmelerin tarafıma ek fatura olarak yansımasından endişe duyuyorum.
Bu nedenle,
Paketimin detaylı bir şekilde incelenmesini,
Hatalı veya olağan dışı kullanım kayıtlarının teknik olarak değerlendirilmesini,
Ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ek internet hakkı tanımlanmasını rica ediyorum.
Bu soruna kalıcı bir çözüm getirilmesini geçici çözümle yaklaşılmasını
istemiyorum şu an hattı 3G ye düşürdüm
Turkcell faturalı hattımda 60 GB sosyal medya ve 30 GB genel internet olmak üzere toplam 90 GB internetim bulunuyor. Ancak hem bende hem de aynı operatörü kullanan arkadaşlarımda internet paketimiz 15 gün gibi kısa bir sürede tamamen tükeniyor. Bu durum son 3-5 aydır düzenli olarak tekrarlanıyor ve ...
Turkcell Büyük Festival 60 GB faturalı hattımı kullanmaya başladığımdan beri internet paketim beklenmedik şekilde ve inanılmaz hızlı tükeniyor. Daha önce farklı hat ve paketlerde böyle bir sorun yaşamazken, bu pakete geçtiğim andan itibaren internetim çok kısa sürede bitiyor. Hiçbir uygulama, cihaz ...
Turkcell faturalı hattımda “Büyük Festival 10 GB” paketini kullanıyorum. Son 1 haftadır, özellikle de son 3 gündür internet kullanmamama rağmen paketimdeki internetin sürekli tükendiğini fark ettim. Yaklaşık on bir buçuk aydır aynı hattı kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Tar...
Turkcell faturalı hattımda internet paketim kapsamında 30 GB normal, 30 GB sosyal ağlar için toplamda 60 GB internet hakkım bulunuyor. Ancak sosyal ağları aktif olarak kullanmama rağmen sosyal medya için ayrılan 30 GB’lik kota hiç bitmiyor, buna karşın normal 30 GB kotam çok hızlı şekilde tükeniyor ...
Turkcell Devam Festival 60 GB internet paketini kullanıyorum. Ancak bu ay internetim 15 gün içinde tamamen tükendi. Vodafone’da aynı şekilde kullandığımda 30 GB bana rahatça yetiyordu, fakat Turkcell’de 60 GB paketim çok kısa sürede bitiyor. Kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik yok ve ...
Yorumlar