to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 5G Altyapısının Uygun Olmadığı Nedeniyle Mağduriyet
Sinop Merkez Demirci köyündeki adresimde mobil hat üzerinden 5g hizmetini sorunsuz bir şekilde kullanabiliyor olmama rağmen Turkcell Superbox 5g altyapısı uygun görünmüyor ve bu nedenle Superbox 5g hizmetinden yararlanamıyorum. Aynı adreste cep telefonlarımda 5g çekmesine rağmen Superbox için altyapının uygun görünmemesi benim açımdan hiç anlaşılır değildir.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda altyapının desteklemediğini söylediler ancak bunun nedenini teknik olarak açıklayamadılar. Bölgedeki mobil 5g hizmeti aktifken Superbox kullanıcılarının aynı imkandan faydalanamaması mağduriyet yaratmakta ve beni bu hizmetten yararlanmaktan tamamen alıkoymaktadır. Üstelik altyapı uygun görünmediği için herhangi bir başvuru bile yapamıyorum.
Bulunduğum adreste mobil 5g hizmeti aktif olduğu için aynı adreste Superbox 5g hizmetinin de kullanıma açılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, neden desteklenmediği konusunda adresim özelinde açık, teknik ve net bir açıklamanın tarafıma yazılı veya sözlü olarak iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sadece açıklama yapıldı bir çözüm sunulmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Adresimde 5g hizmeti aktif olmasına rağmen Turkcell Superbox 5g altyapısı uygun görünmedi ve hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerinden sadece açıklama aldım, çözüm sunulmadı ve bu durum beni memnun etmedi.
