to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımı değiştirdim ve Turkcell operatörüne geçiş yaptım. Seçtiğim tarifenin adı '25 GB İnternet' olmasına rağmen, bana sadece 15 GB İnternet tanımlandığını fark ettim. İncelediğimde kalan 10 GB'ın, farklı ve hiç kullanılmayacak uygulamalara (fizy, BİP, TV) bölüştürüldüğünü gördüm. Ancak ben böyle bir talepte bulunmadım ve bana bu durum hakkında bilgi verilmedi. Paketin adı 'GNC 25 GB' olduğu için başlığın bu kadar yanıltıcı olmaması gerektiğini düşünüyorum. Eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu, daha ilk aydan internet paketim yetmediği için 83 TL fazla fatura ödedim. Bu durumun düzeltilmesini ve ilgili bilgilendirmenin yapılarak, müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell, 04.12.2023 tarihinde saat 16:37'de 'Paket internetiniz bitti, yerine 1 GB internet yüklendi.' diyerek 30 saniye sonra '1 GB internetiniz bitti, yeni 1 GB internet tanımlandı.' şeklinde mesaj gönderdi ve dakikasını doldurmadan tekrar internetimin bittiğini belirtti. Bu süreçte telefonumda h...
3 ay önce Turkcell aylık 25 GB internet içeren GNÇ Aynen Favorim 25 isimli tarifeyle birlikte operatörümü Turkcell olarak değiştirdim. Önceki operatörümde 18 GB internet yeterli olurken, Turkcell'de 3 aydır 25 GB internet yetmiyor. Sürekli ek paket alarak çok yüksek faturalar ödemek zorunda kalıyoru...
28/12/2024 tarihinde numaramı Turkcell bayisinde 20 GB internet (250 TL karşılığı) olan GNÇ tarife için taşıttım. Hattın 30/12/2024 tarihinde açılacağı ve açıldıktan sonra bana söylenen GNÇ paketin hattıma tanımlanacağı söylendi. Hattım bugün açıldı, ancak bana söylenen paket hattıma tanımlanmadı. Ç...
13 Kasım günü Turkcell uygulaması üzerinden fatura ödemek için uygulamayı açtığımda karşıma '10 GB ek internet satın al, faturan 250 TL olsun' ibaresi çıktı ve ben de onayladım. Ancak benim zaten 30 GB internet paketim var ve bu paketi bitiremezken, sanki bir ihtiyacım varmış gibi bana empoze edili...
Bir hafta önce Yeni Turkcell'lilere özel kampanyaları gördüm ve operatörümü Turkcell'e taşımak istedim. Bayiye gittiğimde Sürpriz Ekstra Plus 20 GB paketini istedim. Çalışan bana paketin süresinin dolduğunu, yapamayacaklarını söyledi. Gnc Aynen 25 paketini yaptırmak istediğimi belirttim, çalışan yin...
Yorumlar