to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 2 Yıldır Kullandığım Basın Tarifemi Yenilemiyor!
Uluslararası basın kartı sahibiyim ve 2 senedir taahhüt ile Turkcell Basın Platinum Star 30 GB paketi kullanıyorum. Geçmiş 2 yılda başvurduğum istenen aynı evraklar ile bu yıl da başvurmama rağmen, başvurum kartımın uluslararası olmasından dolayı kabul edilmedi. Geçtiğimiz 2 yıl aynı basın kartı ve kurum yazısı ile kabul edilen başvurum, bu yıl gerekçesiz bir şekilde reddedildi ve hiçbir şekilde olumlu ve sıcak bir yaklaşım yapılmadı.
Gelişme
Son 2 senedir uluslararası basın kartım ile kullanmak olduğum Turkcell Platinum Basın Star 30 GB tarifesini yenilemem için geçtiğimiz ay müşteri hizmetlerinden telefon geldi ve ben de uygulama üzerinden yine aynı kart ve kurum yazım ile başvuru yaptım. Enteresan bir şekilde yaklaşık 3 hafta süren ve sonuçsuz kalan başvurum sonunda bana kartımın bu tarifede kullanılamayacağı bildirildi. Yıllardır gazetecilik yapan, uluslararası basın kartı sahibi olan bir kişi olarak Basın paketinden yararlanmaya devam edemiyorum. Lafta kalan bizim için değerlisiniz sizi kaybetmek istemeyiz gibi sözlerin sonrasında tekrar başvuru yapmam söylendi ve tekrar başvurmama rağmen dalga geçer gibi başvurumu yine reddettiler. Sebep olarak da tarife kullanımındaki şartların değişmesini öne sürdüler. Ancak kullandığım tarifedeki şartların değişmesi ile ilgili hiçbir şekilde ne mail ne arama ne de SMS ile bilgi vermediler. Turkcell kurumsallıktan müşteriye saygıdan tamamen uzaklaşmış durumda. Tarafıma uygulanan bu haksız yaklaşımdan dolayı eğer Basın Star 30 GB tarifemi yenilemezler ise numaramı taşıma kararı aldım. Turkcell tam pişmanlık oldu.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Volkan Bey, 17.05.2024 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.06.2024 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Saçma sapan bir cevap ile bu konuyu geçiştiremezsiniz. 17.05.2024 tarihinde uygulamanız üzerinden açmış olduğum talebime defalarca aramam sonucunda haftalarca sonra olumsuz cevap verdiniz. Tekrar yazıyorum 2 sene önce kullanmaya başladığım Basın Platinum Star 30 paketine geçerken istediğiniz aynı basın kartım ve kurum olur yazısı ile geçen sene ve bu sene istemeniz üzerine tekrar başvuru yaptım. 2 senedir aynı başvurularda kullandığım aynı kart ve kurum olur yazısı ile madem uluslararası basın kartı ile bu tarifeye geçiş yapılamıyor benden basın kartımın ön arka yüzünü istedikten sonra bir de kurum yazısı istediniz. Ben Turkcell'de kayıtlı olan tüm numaralarımı bu yapmış olduğunuz hak ihlalinden taşıyıp aynı zamanda da hakkınızda dava açacağım. Bilgileriniz.
Tarafıma Turkcell tarafından hiçbir şekilde bir çözüm, tarife bilgisi, önerisi vs iletilmemiştir.
Son 2 senedir uluslararası basın kartım ile kullanmakta olduğum Turkcell Platinum Basın Star 30 GB tarifesini yenilemem için geçtiğimiz ay müşteri hizmetlerinden telefon geldi ve ben de uygulama üzerinden yine aynı kart ve kurum yazım ile başvuru yaptım. Enteresan bir şekilde yaklaşık 3 hafta süren ve sonuçsuz kalan başvurum sonunda bana kartımın bu tarifede kullanılamayacağı bildirildi. Yıllardır gazetecilik yapan, uluslararası basın kartı sahibi olan bir kişi olarak Basın paketinden yararlanmaya devam edemiyorum. Lafta kalan bizim için değerlisiniz sizi kaybetmek istemeyiz gibi sözlerin sonrasında tekrar başvuru yapmam söylendi ve tekrar başvurmama rağmen dalga geçer gibi başvurumu yine reddettiler. Sebep olarak da tarife kullanımındaki şartların değişmesini öne sürdüler. Ancak kullandığım tarifedeki şartların değişmesi ile ilgili hiçbir şekilde ne mail ne arama ne de SMS ile bilgi vermediler. Turkcell kurumsallıktan müşteriye saygıdan tamamen uzaklaşmış durumda. Tarafıma uygulanan bu haksız yaklaşımdan dolayı eğer Basın Star 30 GB tarifemi yenilemezler ise numaramı taşıma kararı aldım. Turkcell tam pişmanlık oldu.
