Faturasız Mobil Wi‑Fi 100 GB Paketi Uygulamada Görünmüyor Ve Keyfi Kısıtlamalarla Karşılaşıldı

Turkcell faturasız mobil hattım var ve “Faturasız Mobil Wi‑Fi 100 GB” paketleri internet sitelerinde görünmesine rağmen Turkcell uygulamasında çıkmıyor. Mart 2026 tarihinden bu yana defalarca kontrol etmeme rağmen ilgili paket uygulamada hiç görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu paketin bana uygun olmadığı için görünmediğini söylediler. Buna karşılık “Peki normalde böyle bir paket var mı? ” diye sorduğumda, paketin mevcut olduğunu ama sistemin beni kısıtladığını ifade ettiler. Yani var olan bir paketi, hiçbir makul gerekçe sunulmadan hattıma kapatmış durumdalar. Paramızla rezil edilmemiz ve kampanyaların “adamına göre” verilmesi hissi uyandıran bu uygulamayı kabul etmiyorum.

Turkcell’den talebim, Faturasız Mobil Wi‑Fi 100 GB paketinin hattıma tanımlanması ve diğer müşterilerle eşit şartlarda kampanya ve paketlerden yararlanmamın sağlanmasıdır. Keyfi kısıtlama varsa kaldırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.