to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayınpederimin üzerine kayıtlı Türk Telekom faturalı hattını, Türk Telekom faturalarını sürekli yüksek ödemek zorunda kaldığımız için cumartesi günü Turkcell’e taşımak üzere başvuru yaptık. Uzun süredir hatta neredeyse internet kullanılmamasına rağmen her ay düzenli olarak internet aşım ücreti yansıtılıyor ve bu nedenle faturalar beklenenden çok daha yüksek geliyor. Bu durumdan dolayı operatör değiştirmek istedik.
Pazar akşamı saat 22.00 civarında Türk Telekom tarafından hatta 7 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldığına dair bilgi mesajı aldık. Taahhüdün Temmuz ayında bittiğini, yani hattın hâlâ taahhüt altında olduğunu bu aşamada fark ettik.
Bu durumu öğrendikten hemen sonra hem Türk Telekom hem de Turkcell müşteri hizmetlerini aradık. Ancak iki taraf da “Bizim değil, diğer tarafın müşterisisiniz” diyerek sorumluluğu birbirine atıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Türk Telekom cayma bedelini işleme koyduğunu, Turkcell ise başvurunun yapıldığını söyleyip, hiçbir taraf işlem iptaliyle ilgili adım atmıyor.
Biz, özellikle Turkcell tarafına yapılan hat taşıma başvurusunun iptal edilmesini ve yüksek fatura ile internet aşımı mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. İki operatörün de bu konuyu sahiplenerek aralarında gerekli iletişimi kurmasını ve biz müşteriyi arada bırakmadan net ve çözüm odaklı bir dönüş yapmalarını talep ediyorum.
Ocak ayının 26’sında Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdım. Turkcell’den ayrılma sebebim, az internet ve az dakikaya çok yüksek ücretler ödemek zorunda kalmamdı. Şu an Vodafone’da aynı pakete, Turkcell’de ödediğimin yaklaşık üçte biri kadar ücret ödüyorum. Ocak ayında Turkcell hattımı sadece yaklaşık ...
Pttcell ve Türk Telekom’a ait iki hattımı, Turkcell’e taşıdım. Hat taşıma işleminden önce hem Turkcell müşteri hizmetleri hem de diğer operatörlerin yetkilileri tarafından tarafıma açıkça herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek hatlarımı gönül rahatlığıyla T...
Yaklaşık 7–8 ay önce Turkcell’den bir hat aldım, yaklaşık 2 ay önce de bu hattı T*** T***’a taşıdım. Bugün annem aracılığıyla, abime bir avukatın ulaştığını ve Turkcell hattım nedeniyle borcu olduğunu, konunun farklı yerlere gideceğini söyleyerek onu tedirgin ettiğini öğrendim. Ancak benim gündelik ...
Turkcell faturalı hattım için tarafıma herhangi bir taahhüt bilgilendirmesi yapılmadı; ayrıca hattımda bir cayma bedeli görünmediği için defalarca kontrol etmeme rağmen böyle bir ücretle karşılaşmadım. Ancak Ocak ayında telefonuma aniden 2.006 TL tutarında cayma bedeli çıktığına dair mesaj geldi. B...
Turkcell hattımı başka operatöre taşırken bana taahhüt cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylendiği halde, faturama yaklaşık 3.500 TL “cayma bedeli” yansıtılmış durumda. Hattım faturalıydı, yaklaşık 30 GB internet ve 2500 dakika içeren bir paketi kullanıyordum. Kasımın 16’sında hattımı başka opera...
Yorumlar