to read complaints and reviews, or file yours.Telefonumda Turkcell Şebeke Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi
Yaklaşık 3 gündür iPhone 16 Pro Max telefonumda Turkcell hattımda şebeke alamıyorum. Telefonumda Turkcell hattı hiç görünmüyor, sinyal sıfır durumda. Aynı telefonda diğer operatörlerin hatları sorunsuz çalışırken sadece Turkcell hattımda şebeke yok. Turkcell hattımı başka bir telefona taktığımda ise normal şekilde çalışıyor. Yani sorun sadece Turkcell hattımın kendi telefonumda çalışmamasıyla ilgili.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, BTK ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ben de BTK ile görüştüm, bu kez de BTK, sorunun kendileriyle alakalı olmadığını, Turkcell’in çözmesi gerektiğini ifade etti. Sonuç olarak iki kurum arasında yönlendirilerek ortada kaldım ve mağdur durumdayım.
BTK’nın da “bizimle ilgili değil” demesine rağmen telefonumda sadece Turkcell hattının çalışmıyor olması, müşterisi olduğum Turkcell tarafında bir inceleme yapılması gerektiğini açıkça gösteriyor. Turkcell’in, hattımın iPhone 16 Pro Max cihazımda neden şebeke alamadığını detaylı inceleyerek, gerekli teknik kontrolleri yapmasını ve sorunumun acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum hala çözülmedi. 4 gün oldu kimse sorunu çözmek istemiyor. Topu taca atıyor herkes
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala olmadı dönende yok iletişimlerimiz kesildi
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
