to read complaints and reviews, or file yours.Adıyaman Kahta Kocahisar köyüne tatile geldim ve yaklaşık 2 yıldır devam eden ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Telefon h...attım Turkcell olmasına rağmen köyde hattım neredeyse hiç çekmiyor, hem internet bağlantısı kuramıyorum hem de arama yapamıyorum. Sürekli “her yerde çekiyor” şeklinde reklam yapıl
Turkcell hattımda birkaç aydır faturama “Faturanıza Yansıt Geç Tahsilat Bedeli” adı altında haksız bir ücret yansıtılıyo...r. Hattımın sonu 5697 ile biten numarama ait Ocak 2025’ten bu yana düzenli olarak bu kalemi görüyorum. Turkcell uygulamasında fatura detaylarıma girdiğimde iletişim ücretlerimin dı
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve hattımda ilk kez böyle bir durum yaşıyorum. Faturam nedeniyle hattımın yarından it...ibaren kısıtlanacağı bilgisi verildi. Şu an köydeyim ve telefon hattına her zamankinden daha fazla ihtiyacım var, acil durumlarda dış dünyayla tek bağlantım bu hat. Müşteri hizmet
Turkcell faturalı hattım için devam eden taahhüdüm bitmeden yaklaşık 1–2 ay önce Turkcell tarafından aranmaya başladım. ...Görüşmelerde bana mevcut tarifemin 60 GB’lik paketinin 650 TL olarak yenileneceği söylendi, ben de taahhüdümün sonuna doğru bu teklifi onaylamayı düşünerek beklemeyi tercih ettim.
8 Ağustos Cumartesi günü Turkcell Superbox başvurusunda bulundum. Kısa süre sonra müşteri hizmetleri beni arayarak 12 Ağ...ustos Çarşamba günü için kurulum randevusu verdiler. Ancak randevu günü saat 18:30 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip oldu. Ben müşteri hizmetlerini
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım, Huawei b535-232 model, seri numarası FXN7S20b09001026 olan modemimle ilgili... 14 Temmuz’dan bu yana internet hızım, almam gereken hız değerlerinin çok altında. İlk gün arıza kaydı açıldığında modeme uzaktan müdahale edilebilmesi için zorunlu adres değişikli
Turkcell hattım için, telefon arızasından dolayı e-sim çıkarmak istedim ancak kimlik sürecinden kaynaklı sebeplerle günl...erdir işlem yaptıramıyorum. İlk gittiğimde kimlik kartımın çipi okunmadığı için e-sim işlemi gerçekleştirilemedi. Daha sonra yeni kimlik çıkardım ve bana geçici kimlik verildi, fak
Kasım 2025 tarihinde Turkcell hattımın son dört hanesini değiştirerek yeni bir numara aldım. Tarafıma tahsis edilen bu n...umarayı aldığım günden beri, numaranın önceki sahibine ait aramalar, mesajlar ve kişisel işlemler bana gelmeye devam etmektedir. Eski numara sahibinin çevresinden sürekli telefon
"Şeri şekilde hallettiler, gerekli özürü dilediler"
**Turkcell mobil imza tam bir eziyete dönüştü.** 2 gündür müşteri hizmetle...rinin aramasını bekliyorum. 2929’a “ara” yazıp gönderiyorum, geri dönüş yok
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve ikamet ettiğim Merkez Bbk. Mah. (Çomarbaşı), Ço...mar Mevkii Küme Evler No:112, Merkez / Çorum adresinde hat çekmediği için telefonla hiçbir şekilde görüşme yapamıyor, mobil interneti kullanamıyorum. Aynı adreste diğer operatörler
Turkcell’den Superbox 16 Mbps, 300 GB kotalı ve aylık 1.090 TL’lik bir paket almıştım. Ancak bulunduğum adreste baz ista...syonu yetersizliğinden dolayı hat düzgün çekmiyor, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyordum. Bunun üzerine Turkcell ile yaptığım telefon görüşmelerinde cayma bedeli olmadan iptal h
Turkcell hattıma Temmuz ayı için olması gereken yaklaşık 350 TL yerine 777 TL tutarında fatura yansıtıldı. Müşteri hizme...tlerini arayıp detay sorduğumda, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen kullanımın yurt dışı tarifesi üzerinden ücretlendirildiği söylendi. Ben yalnızca 12 Temmuz tarihinde İğnead
11.08.2026 tarihinde telefon ile Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kargo teslimlerinde ...yoğunluk olduğunu, bu yüzden adresime yakın stok bulunan bir bayiye yönlendireceklerini ve modemi o bayiden hemen teslim alabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek verilen adreste
Yaklaşık 15 aydır aktif olarak ofis ve ticari işlerimde kullandığım faturalı Turkcell hattım, hiçbir bilgilendirme yapıl...madan kapatılmıştır. Hattımı kullanmak istediğimde “aradığınız numara kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın neden kapatıldığı k
Turkcell Superbox aboneliğimde 4g modem kullanıyorum ve yaklaşık bir hafta önce online kanaldan 5g Superbox kurulumu içi...n talep oluşturdum. Uygulamada “Mevcutta 5g kurulum talebiniz bulunmaktadır” ibaresi görünüyor ancak bu süreçte tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne SMS ile ne telefon ile ara
"Teşekkürler"
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 30 gündür her gün, eksik evr...ak olduğu yönünde mail alıyorum. Her mailde gün sayısı belirtiliyor ve bugü
İnternet üzerinden satın aldığım ve evime teslim edilen sim kartımın e-devlet üzerinden aktivasyonunu kendim gerçekleşti...rmem gerektiğini öğrendim. Bunun için de, gereken şey basit kimlik bilgileri olmasına rağmen NFC denilen bir özelliğin kullanılması gerekiyormuş. Telefonumda bu özellik olmadığı iç
"Hızlı çözüm için teşekkür ediyorum ama keşke ilk müşteri hizmetlerini aradığımda bu şekilde çözselerdi"
Turkcell hattıma Ağustos 2026 fatura döneminde TYG Avantaj ücreti adı altın...da, ikisi de iki günlük olmak üzere toplam 800 TL yansıtıldığını faturamı i
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak 1 yıldan fazladır Niğde’nin Ulukışla ilçesinde ciddi şebeke ve bağ...lantı sorunu yaşamaktayım. Bulunduğum bölgede hat çoğu zaman çekmiyor, bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi ya da internet kullanımı gerçekleştiremiyorum. Bu
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Kars ili Arpaçay ilçesi Kümbet köyünde hattım çekmiyor. Sadece benim ...hattım değil, köyde Turkcell kullanan hiç kimsenin hattı düzgün çekmiyor, çoğu zaman tamamen şebeke yok gibi oluyor. Yıllardır devam eden bu çekim sorunu nedeniyle telefon görüşme
Turkcell hattımda normal tarifemi değiştirerek ek ücret ödeyip aldığım, günlük Türkiye kullanım haklarımı yurt dışında d...a kullanabilmek için her gün 400 TL ödediğim Dolu Mega ve yurt dışı kullanım hakkı paketlerimi kullanamıyorum. Yaklaşık 2 aydır yurt dışında olmama ve bu paketlere ciddi bir ücret
Turkcell faturalı mobil hattıma tanımlı taahhüt sürem bitmek üzereyken, yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri taraf...ından ve aynı zamanda Dijital Operatör (Online İşlemler) uygulaması üzerinden aylık 600 TL tutarında bir paket teklifi tarafıma sunuldu. Bu teklifi gördüğümde, taahhüdümün bitimine
İstem Hukuk tarafından Turkcell’e olan yaklaşık 1.800 TL tutarındaki borcumla ilgili bugün yapılan aramalarda hem kişise...l verilerin korunması kanununa hem de genel saygı sınırlarına aykırı bir şekilde muamele görüyorum. Borçla ilgili olarak benimle muhatap olmak yerine aile bireylerimi arıyorlar ve
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Adana Yüreğir SGK binasında, özellikle giriş katında yaklaşık 1 yıldır şebeke çe...kmiyor ve iletişim tamamen kopuyor. Telefonla arama yapamıyor, aramalara cevap veremiyor, mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Kurumdaki diğer arkadaşlarım da aynı sorunu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
