Turkcell telefon

Kardeşim 8 Kasım 2025 tarihinde Burdur’da askere başladı ve Turkcell Askercell hattı kullanıyor. Gittiği günden bu yana sadece bir kez arayabildi, sonrasında ne biz onu arayabildik ne de o bizi arayabildi. Telefonu ilk aradığımızda çalıyor, ardından “çağrı yönlendirildi” denip hat kapalıya düşüyor. ...

Turkcell’den online olarak Balıkesir’de 50 GB hotspot paketi satın aldım. Paket 1 ay taahhütlü olarak sunulmasına rağmen, yalnızca 15 gün kullanım hakkı verildi. Ayrıca müşteri temsilcisi paket bitince ücretin yarısının yansıyacağını söylemişti fakat faturama 425 TL’nin tamamı yansıtıldı. Bu tür y...

25.11.2025 tarihli Turkcell faturamda, bilgim ve onayım olmadan “rehberlik” adı altında 139 TL ücret kesildiğini gördüm. Bu ücretin tarafıma neden yansıtıldığını anlamış değilim ve bu hizmeti kesinlikle kullanmak istemiyorum. Daha önce böyle bir ücretle karşılaşmadım ve Turkcell müşteri hizmetleri...

Turkcell hattıma bağlı 0544*****54 numaralı hatta, Ocak ayı civarında Paycell üzerinden “Paycell Apple Store” açıklamasıyla toplamda 3.702,93 TL tutarında birden fazla kez ücret kesintisi yapılmıştır. Ben Apple marka bir telefon kullanmıyorum ve bu kesintilerin hiçbirine onay vermedim. Bu durumun a...

09.11.2025 tarihinde Üsküdar Mimar Sinan Mahallesi, Selmanı Pak Caddesi’indeki Turkcell şubesine babamın hattını değiştirmek için gittik. Şubede görevli erkek çalışan, babamın telefonunu görünce “Abi senin telefonun eski, senin telefonunu dinliyorlar, değiştirmen lazım” diyerek asılsız iddialarda bu...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell mobil internet hattımda sürekli bağlantı kopmaları ve çekmeme sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede (telefon numaram: 5320****72) bu sorun kesintisiz devam ediyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak çöz...

Turkcell faturalı Dolu Eko 90GB paketini kullanmaya başladım. Daha önce farklı bir operatörde (Türk Telekom) 50GB’lik internet paketini aynı cihazda (iPhone 16 Pro Max) kullanırken ay sonuna kadar bitiremiyordum. Turkcell’e geçtikten sonra ise 16. Günde 60GB internetim tükendi. Başta kendi kullanımı...

Turkcell faturalı hattımda zaten yüksek gelen faturalarımın üzerine, 9 Kasım 2025 tarihinde hiçbir işlem yapmadığım halde, arka arkaya 1’er dakika arayla toplamda 6 GB internet paketi tanımlandı. O sırada telefondan hiçbir şey yapmıyordum, üst üste bildirimler geldi ve sonucunda faturam 3500 TL’yi g...

Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 9343) yaklaşık 4 yıldır kara listede olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Kimlik bilgilerimin kopyalanması sonucu, Gaziosmanpaşa Tepebaşı TİM mağazasından sim kart yenileme işlemi gerçekleştirdim. Birkaç ay sonra üzerime sahte evraklarla hat çıkarılıp telefon...

08.11.2025 ve 09.11.2025 tarihlerinde E-Devlet üzerinden “Web Tapu” işlemini gerçekleştirmek istedim. Giriş yaptıktan sonra arama kısmına “Web Tapu” yazıp ilgili hizmete yönlendim ve doğrulama kodu talep ettim. Ancak, telefon numaram güncel ve Turkcell operatörü kullanmama rağmen, tarafıma hiçbir şe...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve 39 yıllık başöğretmenim. Son 4-5 aydır aylık 836,5 TL fatura ödüyorum ve bu ücret bana 532 numaralı müşteri hizmetlerinden aranarak “en uygun fiyat” olduğu söylenerek onaylatıldı. Köyde yaşadığım ve 532’ye güvendiğim için verilen bilgilere inandım...

08 Kasım 2025 tarihinde Manavgat Anday İletişim Turkcell bayisinden taksitli olarak 22.900 TL’ye bir telefon aldım. Satın alma sırasında, isteğim dışında telefonu kendi personelleri açtı. Eve geldiğimde, telefonun piyasa fiyatının yaklaşık iki katına satıldığını fark ettim. Geri iade için bayiye git...

15 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Balıkesir’de engelli tarifesi kullanıyorum. 65 yaş üzeri bir kullanıcı olarak, telefon ve interneti oldukça sınırlı kullanıyorum. Mevcut tarife ücretim aylık 295 TL ve 15 GB / 2000 dakika içermekte. Taahhüt sürem 9 Kasım 2025 tarihinde sona eriyor. Yenileme...

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve normalde faturalı hat kullanıyordum. Ancak her yıl artan yüksek tarife fiyatları maddi olarak beni zorladığı için hattımı geçici olarak kontörlü (faturasız) hatta çevirdim. Eski bir müşteri olmama rağmen bana özel uygun fiyatlı bir tarife sunulmadı, sadece stand...

06 Kasım 2025 tarihinde, babam Amasya’da yaşarken Turkcell faturalı hattı üzerinden 'T**** Turkcell Sefaköy' adına arandığını ve banka görevlisi gibi davranan kişiler tarafından kandırıldığını üzülerek belirtmek isterim. Babamdan kişisel bilgileri alınarak Ziraat Bankası hesabından 41.000 TL para çe...

Bugün, Turkcell’in alacak işlerine bakan avukatlık bürosu, ayrılmış olduğum eşimin telefonuna borcumla ilgili bir mesaj gönderdi. Mesajda, ödeme yapmazsam haciz işlemi başlatılacağı da belirtilmiş. Bu durum, özel hayatımın gizliliğini ihlal ettiği gibi, kızımla olan ilişkimi de olumsuz etkiledi. Esk...

10 gün önce Turkcell faturalı hattımda numara değişikliği yaptım. Rehberde gizli olarak görünmesine rağmen, yeni telefon numaram başka kişiler tarafından elde edilerek gizlilik ihlali yaşadım. Bugün bu durumla karşılaştığımda hemen Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve genel müdürlükle ...

Turkcell 20 GB internet paketimi 3 gündür kullanamıyorum. Paketi yükledim ancak internetim aktif olmadı ve kullanıma başlayamadım. Paket yüklemesi sonrası onay SMS’i de aldım. Şu anda hattımda 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS bulunuyor, fakat internet hizmetinden faydalanamıyorum. Şikayetim ...

2015 yılında kişisel bilgilerim kullanılarak, bilgim dışında adıma bir Turkcell hattı İstanbul’daki bir bayiden açılmış. Bu durumdan dolayı herhangi bir maddi kayıp yaşamasam da, Turkcell tarafından kara listeye alındım ve şu anda hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Yeni hat açma, tarife değişikliği ...

Turkcell faturalı gnç hattımda, internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ettim. Özellikle Tokat merkezde yaşıyorum ve son olarak bir maç izlerken 90 dakika içerisinde 6 GB internetim bitti. Genel olarak da internetim, önceki kullandığım hatlara kıyasla çok daha hızlı tükeniyor. 30 GB internetim...

6 Ekim tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım ve o tarihten bu yana Mersin Erdemli Tömük Mahallesi Yeşildere bölgesinde internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobil veriyle internete bağlanmakta güçlük çekiyor, bağlantı sağlansa bile hız çok düşük oluyor. Ayrıca telefon görüşmelerimde de benzer ş...

06.11.2025 tarihinde saat 16.46'da, bana ait olan T. C. Kimlik numaramın ve bana ait olmayan, bazı rakamları gizlenmiş bir telefon numarasının yer aldığı, 'Yasal Uyarı' başlıklı iki adet SMS aldım. Mesajlarda, farklı iki numara için sim kart değişikliği yapıldığı ve işlemin bana ait olmaması durumun...