Telefon Değişiminde Tekrar E-SIM Ücreti Alınması Haksızlığı

Turkcell faturalı hattımda esim kullanıyorum ve yaşadığım uygulamayı kesinlikle adil bulmuyorum. İlk kez esim alırken bana sadece bir kere ücret ödeyeceğim ve her telefon değişiminde ya da telefonumu sıfırladığımda yeniden esim almak zorunda kalacağım yönünde herhangi bir bilgi verilmedi.

Yaklaşık 2 gün önce telefonumu değiştirdim ve hattımı yeni telefona taşımak istediğimde yeniden esim almam gerektiği, bunun için de 205 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde yeni esim almak zorunda olduğum ve bunun ücretli olduğu belirtildi. Oysa esim’in mantığı gereği, bir defa alındıktan sonra hat sahibinin dilediği gibi cihaz değiştirip kullanabilmesi gerektiğini, her seferinde yeniden ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ben Turkcell’in bu politikasını gözden geçirerek, bir kez esim alan müşterilerden her telefon değişiminde ya da telefon sıfırlamasında tekrar esim ücreti almamasını ve mevcut durumda benden talep edilen 205 TL’lik ücretin de alınmamasını veya iade edilmesini talep ediyorum.