to read complaints and reviews, or file yours.Tarifeler Arasındaki Fiyat Ayrımcılığına Şikayet
Turkcell faturalı hattı kullanıcısıyım. 10.09.2026 tarihinde mevcut tarifemin bitişi sonrası bana sunulan yeni tarife tekliflerine baktığımda, 10 GB internet içeren “Star+ 10” isimli paketin yaklaşık 800 TL bedelle önerildiğini gördüm. Ekte de yer alan ekrandan görüldüğü üzere bu teklif, taahhütlü ve taahhütsüz fiyat seçenekleriyle tarafıma kişiye özel teklif olarak gösterildi.
Ancak aynı operatörü kullanan başka bir Turkcell müşterisine 30 GB internet içeren bir tarifin yaklaşık 850 TL bedelle sunulduğunu öğrendim. Aradaki ücret farkı yalnızca yaklaşık 50 TL olmasına rağmen, internet hakkı miktarı üç katına çıkmakta; bu da bana sunulan teklifin müşteri lehine değil, son derece adil olmayan bir durum olduğunu düşündürmektedir.
Turkcell’in mevcut müşterisini koruyan, daha adil ve tutarlı bir fiyat politikası uygulamasını, bana sunulan teklifin de diğer müşterilere sağlanan benzer avantajlarla yeniden değerlendirilerek düzenlenmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
