to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell tarafından bugün kampanya için arandım. Mevcut Rahat Efsane paketimi kullanıyorum ve bana daha uygun olan GNÇ tarifesine geçiş teklif edildi. Teklifi kabul ettim, ancak işlemler sırasında hattımın faturalı olduğu için geçişin yapılamayacağı, bu nedenle kontörlü hatta geçmem gerektiği söylendi. Ben de kontörlü hatta geçişimin sağlanmasını ve ardından GNÇ tarifesine geçişimin yapılmasını talep ettim, fakat bu da gerçekleştirilmedi.
Müşteri temsilcisinin teklifini kabul etmeme rağmen, "Bizim hatamız, kusura bakmayın" denilerek işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetlerini arayan kişilerin yanlış bilgi vermemesi gerektiğini düşünüyorum. Şu anda Turkcell müşterisi olarak kendimi gerçekten mağdur hissediyorum. Herhangi bir taahhüdüm veya ek ücret yansıtılan bir durumum yok. Ancak bana sunulan uygun tarife hakkımı kullanmak ve geçiş işlemlerimin tamamlanmasını istiyorum.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve GNÇ tarifesine geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell gnç faturalı hat kullanıcısıyım. 25 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve paketimin 1 ay önce bittiği, 1000 TL’nin üzerinde borcum olduğu, ancak bu borcu ödememem gerektiği ve yeni paketlere geçmemin önerildiği söylendi. Oysa paketimin bitmesine 6 ay var ve taahhüdüm 19.06.2026 t...
5-6 yıldır faturalı olarak kullandığım hattımın kontrat süresi bittiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak faturalar çok yüksek bedellerde çıktığı için Turkcell müşteri temsilcisi, 'Hanımefendi, hattınızı kontörlü hatta geçirelim, 1 ay burada kalın, daha sonra tekrardan faturalıya geç...
10.04.2025 tarihinde Turkcell mağazasına hattımı taşımak için başvuru yaptım. Geçmek istediğim tarife ise GNC Avantaj 90 GB 470 TL'lik tarife olarak belirttim ve bayi personeline ilettim kendisi de başvuru işlemlerini gerçekleştirdi. Fakat 12.04.2025 tarihinde hattım açıldığında GNC Avantaj 60 GB ge...
Turkcell Rahat Efsane Fırsat 21 GB paketini kullanıyordum ve gayet memnundum. Paketin içeriğinden bir gün müşteri hizmetleri tarafından arandım. Rahat Efsane 21 GB paketinin bittiğini ve Rahat Efsane 25 GB paketinin kampanyada olduğunu söylediler. 21 GB olan paket (350 TL), 25 GB olan paket ise (380...
Yorumlar