Turkcell Tarife Değişikliği şikayetçiyim

Hattımı ayın 13 ünde faturasıza geçirdim şimdi bol Star 60 GB paketini uygun gördüm ve faturalıya tekrar geçmek istediğimde 1 ay beklemem gerektiği söylendi ödeme tipi değişikliğinden dolayı hattımın bu süreyi beklemeden faturalıya geçirilmesini istiyorum

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve son 6 aydır faturalarımın çok yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Son aylarda faturalarım sırasıyla yaklaşık 650 TL, 780 TL ve 800 TL olarak geldi ve bu tutarların neden bu kadar yükseldiğini anlayamıyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetler...

Turkcell hattım için Dolu Maksi tarifesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ekim ayındaki son fatura dönemimde, bana “avantaj” gibi anlatılan bir tarife geçişi sonucunda, tek tarife ücreti ödeyecekken iki tarife bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Normalde yaklaşık 570 TL civarında bir fat...

Buradaki Şikayetvar'daki şahıs bilgi vermiyor. Böyle müşteri temsilcisi bir tek Turkcell'de olur zaten. Böyle insanlar olmamalı. Şikayet sonuçsuz kalmaz.

Esenyurt Doğan Turkcell Bayisi (Araslı CD. No:79) ile ilgili olarak şikayetimi iletmek istiyorum. Bayinin çalışanları tarafından bana karşı küfürlü ve saygısız bir tutum sergilendi. Üstelik bu durum daha önce de başıma geldi ve tekrar yaşanması beni fazlasıyla rahatsız etti. Yaşadığım bu olumsuzluk...

Yıllardır kendim ve aileme Turkcell'den başka bir operatöre geçmedik. Kalite olarak herhangi bir sorunum yok ancak fiyat politikası bu kadar ilginç olmamalı diye düşünüyorum. 30 GB internet tanımlı hattımda 630 TL ödüyorum başka firmalar yarı fiyatına veriyor. Ayrıca başka firmadan gelen müşteriler...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Tarife değişikliği yapmak istediğimde uygulamada karşıma uygun fiyatlı paketler çıkmıyor. Eski müşteri olmama rağmen bana sunulan paketler yeni müşterilere göre çok daha pahalı. Turkcell mağazalarına gittiğimde ise bana ihtiyacımı karşılamayan, yüksek ...

10.02.2025 tarihinde Genç avantaj 90 GB paketine 1 yıllığına geçiş yaptım ve kullanmakta idim. Hiçbir bilgim olmadan 09.08.2025 tarihi saat 20:05 te Turkcell tarafından Platinum 160 paketine geçtiğim bilgisi verildi. 20.05 saatinde Google arama geçmişi kayıtlarımda Turkcell uygulamasına giriş yapmad...

Turkcell taahhüdümün bitmesine iki gün kala sunulan tarifeyi iptal edip daha yüksek bir tarife sunuyor. Müşteri temsilcisini arayıp şikayetimin iletilmesini istediğimde ise şikayet girilemeyeceği belirtiliyor. Bu durum, zorla yüksek tarifeyi kabul ettirmek anlamına geliyor. Hattımı en kısa zamanda b...

Turkcell'deki aşırı zam artışından şikayetçiyim. Şu anda kullandığım paket yaklaşık 750 TL iken, artık geçebileceğim paketler 1100 TL'den daha düşük değil. Sorunumun çözülmesini istiyorum. 50-60 GB internet paketlerini diğer operatörlerde 400-500 TL bandında bulabiliyorken, Turkcell'de bu mümkün olm...

Merhaba, faturada gördüğünüz tutar ile adıma açılan dava tutarları çok farklıdır. Turkcell yetkilileri buna bir çözüm bulsun. 5398****52 numaralı hatta ait 8 bin TL'lik telefonu neden 23 bin TL olarak yazarsınız? Ulaşamazsanız 5306****34 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Turkcell yetkililerinin b...

Turkcell uygulamasında yanlışlıkla tarifemi değiştirdim fakat müşteri hizmetlerini 5 dakika içinde aradığımda dahi sistemlerinden kaynaklı olarak eski tarifeme geri dönüş yapmama ya da başka bir pakete geçmeme imkan vermediler. Eski tarifemde kalan 60gb silinip 100mb tarifeye mahkum ettiler ve herha...

Turkcell, aynı hizmet için farklı müşterilere, kişilere göre değişen ve hiçbir şeffaf temele dayanmayan fiyatlar sunmaktadır. Bu keyfi fiyatlandırma, açıkça etik dışıdır ve hem eşitlik ilkesine hem de Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Bu konuyu ilgili bütün ortamlarda şikayet edeceğ...

Turkcell üzerinden dolu Pro 60 paketi 540 TL olmasına rağmen bana aynı paket özelliğinde Pro süper 60 paketi öneriyor ve 940 TL para talep ediliyor. Aynı paket özelliğine saçma sapan kriterler koyularak fazladan 400 TL para alınması hukuka aykırıdır. Bahsedilen kriterler tamamen şirket bünyesinde tu...

538 ****5104 numaralı Turkcell operatörünün faturalı tarifesini kullanmaktayım. 280 TL'ye kullandığım paket, tarife yenileme durumunda 450 TL olarak görünmektedir. Turkcell operatörüne yeni gelecek olanlara 10 GB'lık paket 270 TL iken, ben hâlihazırda Turkcell müşterisiyken bana bu paket 450 TL'ye s...

Turkcell eski müşterisine yeni gelen müşterisinden daha pahalıya paket yaptırtıyor. Yeni gelen müşteriler için 600-700 lira arası olan paketi ben kontratım bitiyor diye yenilemek isteyince 930₺ oluyor. Böyle bir yaklaşımı da başka bir yerde görmedik.

Turkcell hatlarım bilgim dışında yurt dışında yaşadığım halde faturasız hatlarımı faturalı olarak değiştirmiş ve iptal edilmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp bir bayinizden yapıldığını öğrendim. O tarihlerde yurt dışında olduğum e-devletten giriş tarihimden belli o tarihinde yurt dışında bulunmaktayım...

Turkcell firmasına geçen sene geçiş yaptım, paketim Platinum 60 GB ve aylık 550 TL ödemekteyim. Sözleşme yenilememe 2 gün kalmış ve bana sunulan teklif aynı şartlar değerlendirildiğinde, yani Platinum 50 veya 70 GB paket bedeli 1000 TL veya 1150 TL ödemem gerekiyor. Alternatif daha düşük paketler i...

Kullanmış olduğum Turkcell hattının faturasından çok şikayetçiyim. Bu kadar zam olmaz, müşteriye ilgili yok, özen yok, memnuniyet yok. Müşteri memnuniyetine önem göstermiyor. 15 GB internete 400 TL ödemek ne demek?

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, ama son yıllarda yaptıkları fahiş zamlar canıma yetti. Numarasını taşıyana aynı paketi yarı fiyatına sunarken kendi kullanıcılarına iki katı fiyat! Aynı şekilde diğer operatörler de bunu yapıyor ve bu yüzden herkes taahhüdü bitince numara taşımayı düşü...

06.12.2024 tarihinde Turkcell bayisi tarafından iznim ve bilgim olmadan tarifem değiştirilmiş ve müşteri hizmetlerine şikayette bulunduğum halde hiçbir çözüm üretilmedi. Ulusal bir firmanın müşterilerini böyle mağdur etmesi çok garip bir durum. En kısa zamanda operatör değişikliği yapacağım.

Turkcell yeni yıl paket güncelleme haksızlığı şikayetimin konusudur. Faturalı paketimin aylık bedeli 700 TL iken yeni yıldan itibaren 900 TL olacağına ilişkin mesaj aldım. 300 TL olan tarifem 700 TL olmuştu zaten. Tarifemi daha yeni yenilememe rağmen üstüne ikinci bir zam demek bu. CİMER'e şikayette...

Yıllardır ailece Turkcell müşterisi olarak, eski müşterilere indirim uygulamak yerine yeni müşterilere çok daha avantajlı tarifeler sunulması, yıllardır kullanıcılara büyük bir ayıptır. Tam tersi olması gerekirken, eski müşterileri saf yerine koymaktan başka bir şey değil. Bu, hiç yakışmadı, sayın ...